Privacidad

Este Aviso de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y procesamos de otra manera sus datos personales cuando usted usa nuestros servicios, incluyendo nuestros sitios web, nuestros teléfonos inteligentes o dispositivos que se pueden llevar puestos, aplicaciones, servicios en línea y otros productos (denominados en conjunto "Servicios"). Por favor lea cuidadosamente y familiarícese con nuestras prácticas de privacidad antes de usar nuestros Servicios o de proporcionar sus datos personales.

Además de este Aviso de privacidad, podrían aplicar avisos de privacidad específicos en función de los Servicios utilizados. En cada caso, le proporcionaremos en forma adecuada el aviso de privacidad correspondiente.

Las disposiciones generales de la Sección A se aplican para usted sin importar el lugar donde esté ubicado. La Sección B solo se aplica para clientes ubicados en la Unión Europea, Liechtenstein, Noruega, el Reino Unido o Suiza ("Europa").

Este Aviso de privacidad le ayudará a comprender lo siguiente:

I

Responsabilidades

• Operamos y ofrecemos nuestros Servicios a nivel global. Sin embargo, nuestros servicios difieren parcialmente en función del lugar donde usted resida.
  
  • OROPE Germany GmbH como Controladora: Si usted reside en Europa, OROPE Germany GmbH, una compañía incorporada en Alemania y con dirección en Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Dusseldorf, es la única responsable del procesamiento de sus datos personales tal como se describe en este Aviso de privacidad.
  
  • En general, OPPO es responsable y realiza el control del procesamiento de sus datos personales con respecto a los datos personales recopilados por los Servicios fuera de Europa y asume el compromiso de proteger y respetar su privacidad. En la medida en que los requisitos de localización de datos personales sean aplicables, cumpliremos estos requisitos. Si desea entender mejor cómo procesamos sus datos personales en su jurisdicción, póngase en contacto con nosotros a través de la sección "Contáctenos".
  
  La expresión "OPPO", "nosotros", y "nos" significa por lo tanto ya sea OROPE Germany GmbH o la entidad pertinente en función de dónde resida usted.
  
  Por favor tome en cuenta que, en relación con los servicios posventa, trabajamos con distribuidores exclusivos autorizados. Estos distribuidores exclusivos autorizados son responsables del procesamiento de los datos personales de usted que les proporcione en relación con el servicio a clientes que solicitó o en relación con sus actividades de mercadotecnia.

II

Cómo recopilamos los datos personales y qué tipos de datos personales recopilamos.

• El término datos personales debe entenderse de manera amplia, y significa cualquier información en relación con un individuo identificado o identificable. Esto significa que no solo los datos que, por ejemplo, lo identifican a usted directamente, como su nombre y domicilio, son datos personales, sino también otros datos, los cuales cuando se combinan con otra información a la que tengamos acceso, nos permite vincular esos datos con usted, por ejemplo, una dirección IP.
• Nuestros canales para recopilar datos personales incluyen: 1. usted nos proporciona sus datos personales directamente; 2. nosotros obtenemos ciertos datos personales automáticamente cuando usted interactúa con nuestros Servicios, tales como información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios o con nosotros y/o; 3. nosotros obtenemos ciertos datos personales sobre usted de parte de terceros.
• Los datos personales que recopilamos dependen del entorno en el que usted interactúa con nosotros, las elecciones que realiza, incluyendo sus ajustes de privacidad y las características y Servicios que utiliza.
• 1. Datos personales proporcionados directamente por usted
  
  Usted puede proporcionarnos datos personales directamente, en cuyo caso en general tiene la libertad de elegir qué datos personales desea proporcionarnos. Sin embargo, si algunos datos personales se requieren para el desempeño de nuestros Servicios y usted elige no proporcionar esos datos personales, es posible que no podamos proporcionarle los Servicios que solicitó. Los datos personales que recopilamos directamente de usted pueden, por ejemplo, incluir los siguientes:
  
  • Si ordena Servicios de parte nuestra, o usa un Servicio pagado: Podemos recopilar sus detalles de la entrega, número de cuenta bancaria, detalles de la tarjeta de crédito, dirección de facturación y otra información financiera relativa a la transacción, número de pedido, nombre y detalles de contacto, información sobre su compra/devolución/reembolso u otra solicitud y cualesquier otros registros de comunicación, para que podamos procesar su pedido.
  
  • Cuando usted sigue nuestras cuentas en redes sociales o interactúa con nosotros en cualquier otra forma: Podemos recopilar su información de perfil, el contenido y los detalles del tiempo transcurrido durante el intercambio de comunicación u otros datos personales, según se requieran para responder a su solicitud. Los datos que recibimos dependen de sus ajustes de privacidad con la red social.
  
  • Cuando usted comparte contenido con otros: Algunos de nuestros Servicios le permiten comunicarse y compartir contenido con otros. El contenido comunicado o compartido será transmitido por nuestro sistema y almacenado en él.
  
  • Cuando se registra para nuestro Programa de experiencia del usuario: Cuando usted participa en este programa, podemos recopilar la información de su dispositivo (datos de identificación del dispositivo, datos de configuración, datos del sistema y de la aplicación, identificador de publicidad, dirección IP, zona horaria), sus datos de uso (por ejemplo, estadísticas de uso de funciones del producto, estadísticas de actualización del producto, así como datos sobre instalación de aplicaciones, desinstalación, registros de errores), información sobre la ubicación de su dispositivo (en la medida en que usted permita tal rastreo de ubicación por separado) y su información de inicio de sesión (por ejemplo, hora a la que se utiliza el servicio e información sobre eventos del dispositivo y del software, como reinicios, actualizaciones, errores, colapsos). Este programa puede requerir una conexión de red y algunos datos solamente se pueden cargar por Wi-Fi.
  
  • Podemos pedirle que proporcione datos personales o recopilarlos bajo otras circunstancias, como, por ejemplo, en relación con actividades de mercadotecnia: Tales actividades incluyen cuando usted participa en sorteos de premios, cupones u otras competencias, participa en actividades de promoción o mercadotecnia organizadas por nosotros o por nuestros socios comerciales en nuestro nombre, contesta cuestionarios o participa en foros o blogs de usuarios organizados por nosotros o nuestros socios comerciales. En este sentido, podemos pedirle que proporcione datos personales como su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos personales según se indiquen en relación con tales actividades.
  
  • Cuando se suscribe a nuestros boletines: Podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico e información sobre cómo interactúa con nuestra comunicación promocional (por ejemplo, si ha abierto el correo electrónico o tocado un enlace que se incluya).
  
  • En algunas jurisdicciones, es posible que se nos exija llevar a cabo un proceso de autenticación de nombre real para ciertos Servicios que usted podría utilizar: En tal caso, también recopilaremos su nombre completo y detalles de una identificación emitida por el gobierno. Si se rehúsa a proporcionar tales datos personales, es posible que no podamos proporcionarle los Servicios correspondientes.
• 2. Datos personales que recopilamos automáticamente sobre el uso que hace de nuestros Servicios
  
  Además de los datos personales que usted mismo proporciona, también podemos recopilar automáticamente información sobre el uso que hace de nuestros Servicios; en particular, cuando usa su dispositivo. Los datos personales que podemos recopilar en particular incluyen los siguientes:
  
  • Información del dispositivo: Esta puede incluir el nombre del dispositivo, modelo del dispositivo, ajustes regionales y de idioma, número de identificación del dispositivo (número IMEI), información y estado del hardware del dispositivo, dirección IP, dirección MAC, versión del sistema operativo y ajustes del dispositivo utilizado para obtener acceso al Servicio.
  
  • Información de registros: Esta puede incluir cuándo y durante cuánto tiempo se utiliza el Servicio, los términos de búsqueda ingresados a través del Servicio y la información sobre el registro de errores de su dispositivo. El sistema Android en su teléfono inteligente o dispositivo que se puede llevar puesto está diseñado de tal manera que su registro de errores o colapsos contiene información recopilada al momento del evento, lo cual nos permite analizar el motivo del colapso. Tal información a veces puede incluir sus datos personales, como número de teléfono, dirección de correo electrónico, cuenta de Google, cuenta de Facebook, etc. Sin embargo, hemos puesto en práctica medidas de seguridad para garantizar que esta información sea utilizada únicamente para análisis de registros de errores y no para identificación personal u otros fines.
  
  • Información de ubicación: Esta puede incluir la señal GPS del dispositivo o información sobre puntos de acceso Wi-Fi y estaciones base cerca de usted, identificador de ubicación del dispositivo e identificador del proveedor de servicios de red cuando usted accede a algunos servicios basados en ubicación (por ejemplo, cuando usa la aplicación del clima). Le preguntaremos si desea activar servicios basados en la ubicación para cada una de las diversas aplicaciones basadas en ella. Puede desactivar los ajustes de ubicación de su dispositivo en los ajustes del dispositivo. Si desactiva la información de ubicación, las funcionalidades de las aplicaciones que usan información de ubicación para proporcionarle Servicios pueden verse afectadas.
  
  • Cámara: Para garantizar que la aplicación de la cámara funcione normalmente, recopilamos los datos operativos (por ejemplo, cuántas veces usa la aplicación, número de fotos tomadas), información sobre las fotos tomadas (por ejemplo, fotosensibilidad, número de caras capturadas) e información sobre el espacio disponible remanente en su móvil.
  
  • Otra información sobre el uso que usted hace del Servicio: Esta puede incluir la versión de la aplicación o el tipo de navegador que se usa, el ajuste de idioma, dirección IP, tipo de dispositivo, IMEI, el sitio web visitado y cómo interactúa usted con el contenido proporcionado a través del Servicio.
  
  Por favor consulte también la Sección "Cómo usamos cookies y tecnologías similares" a continuación para obtener información adicional sobre datos personales que recopilamos automáticamente por medio de cookies y otra tecnología de rastreo si usted visita nuestro sitio web.
• 3. Datos personales que obtenemos de terceros
  
  Podemos obtener datos personales acerca de usted de parte de terceros. Por ejemplo, en los casos que la ley lo permita, podemos obtener datos sobre usted de fuentes públicas o comerciales, incluyendo actividad de las redes sociales que usa, y combinarlos con otra información recibida de parte suya o relevante para usted. En particular, si usted interactúa con nosotros a través de una plataforma de redes sociales o un servicio de terceros, como, por ejemplo, cuando usted le da "me gusta", sigue o comparte contenido de OPPO en Facebook, Twitter u otros sitios, nosotros podemos recibir información de la red social, incluyendo su información de perfil, foto, identificador del usuario relacionada con su cuenta de la red social y cualquier otra información que usted permita que la red social comparta con terceros.
• 4. Tipos de datos procesados localmente dentro de su dispositivo
  
  Para evitar dudas e informarle de manera transparente sobre el procesamiento de datos, por favor tome en cuenta que los datos estipulados en esta sección solo serán recopilados y procesados localmente en su dispositivo y no serán cargados en nuestros servidores. Por lo tanto, no accederemos, recopilaremos ni procesaremos de otra manera tales datos, ni podremos divulgar tal información a ningún tercero o usarla para cualquier otro fin. Esto también significa que este procesamiento de datos es realizado por usted únicamente y por consiguiente no está sujeto a este Aviso de privacidad. Si usted desea ejercer sus derechos en relación con tales datos, o quisiera modificarlos o eliminarlos, no podremos apoyarle, salvo para proporcionarle información sobre cómo puede manejar sus datos usted mismo.
  
  • Cuando usa reconocimiento facial y de huella digital: Estas funcionalidades permiten el desbloqueo rápido de su dispositivo con su información facial o de huella digital previamente registrada. Para activar esta función, necesitará proporcionar su información facial o la información de sus huellas digitales desde diferentes ángulos. Este tipo de información será cifrada con un sistema de archivos de clave secreta único.
  
  • Información de fotos: La aplicación "Fotos" usa los algoritmos locales de reconocimiento de imágenes y videos del dispositivo para proporcionarle la función que le permita organizar sus fotos y videos. Si permite que la aplicación use su información de ubicación, el dispositivo registrará información sobre latitud y longitud para sus archivos de fotos y videos. Si no desea registrar su ubicación cuando toma una foto, puede desactivarla en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo. Cuando busca una imagen, la tecnología del dispositivo buscará coincidencias de fotos relacionadas con el término de búsqueda, permitiéndole ver las fotos rápidamente.
• 5. Otros datos no personales
  
  Los datos no personales se refieren a información que no se puede relacionar directa o indirectamente con ningún individuo específico. Podemos procesar datos agregados o anonimizados de otra manera.
  
  Recopilamos datos no personales para entender las preferencias de los usuarios, mejorar nuestra eficiencia operativa y optimizar nuestros sitios web y su experiencia del producto. Si los datos no personales se combinan con datos personales, todos esos datos serán tratados como datos personales.

III

Cómo utilizamos sus datos personales

• 1. Usaremos sus datos personales para los fines siguientes:
  
  • Para proporcionarle Servicios de OPPO, procesar sus pedidos o cumplimentar el contrato entre usted y OPPO.
  • Para activar Servicios que usted ha comprado, su servicio de garantía y licencias de software específicas y proporcionar notificaciones para actualizaciones de software.
  • Para diagnosticar problemas de productos y brindar otros Servicios de atención y asistencia al cliente.
  • Para llevar a cabo encuestas a clientes con el fin de enriquecer su experiencia como usuario y mejorar nuestros Servicios, junto con sus características de seguridad.
  • Para analizar el mercado de clientes sobre la base del país donde los usuarios utilizan nuestros Servicios.
  • Para analizar la eficiencia de nuestras operaciones comerciales.
  • Para analizar registros de errores para mejorar la calidad del teléfono y las funciones de las aplicaciones.
  • Para proporcionarle Servicios personalizados y recomendarle y mostrarle contenido y anuncios personalizados para usted en nuestros Servicios.
  • Para permitir y administrar su participación en sorteos de premios, concursos o actividades promocionales similares organizadas por nosotros.
  • Para comunicarnos con usted y responder a sus preguntas o comentarios enviados a nuestro correo electrónico o a través de nuestras plataformas en línea, incluyendo nuestras cuentas en redes sociales.
  • Para garantizar la funcionalidad y la seguridad de nuestros Servicios, verificar su identidad, llevar a cabo auditorías internas y prevenir e investigar fraudes, amenazas a la ciberseguridad u otro uso inadecuado.
  • Para enriquecer y desarrollar nuestros Servicios, por ejemplo, para mejorar la experiencia funcional del producto, mejorar el producto en términos de facilidad de uso, desempeño operativo, funciones y diseño.
  • Para iniciar juicio o defendernos contra acciones judiciales.
  • Para cumplir nuestras obligaciones legales.
• 2. Cuando queramos utilizar los datos personales para otros fines que no figuran en este Aviso de privacidad, le informaremos sobre ello y nos aseguraremos de que el uso de sus datos personales cumpla con la ley.
• 3. Nosotros no tomamos ninguna decisión que involucre el uso de algoritmos o la elaboración de perfiles que generen consecuencias legales u otras consecuencias que le afecten de manera significativa.

IV

Cómo utilizamos cookies y tecnologías similares

• Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares en nuestro sitio web y en otros Servicios.
• 1. ¿Qué son las cookies?
  
  Las cookies son archivos de texto pequeños que se transfieren desde nuestros Servicios y se almacenan en su dispositivo. Nuestros Servicios pueden usar "cookies" y otras tecnologías como píxeles de seguimiento y contadores de visitantes (en conjunto "cookies"). Las cookies pueden ser almacenadas en su computadora. Nosotros no tendremos acceso a las cookies que no hayamos establecido.
• 2. Cómo utilizamos cookies
  
  Nosotros y nuestros socios externos usamos cookies para entender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su dispositivo, para monitorear y analizar cómo usa usted nuestros Servicios e interactúa con ellos, de modo que podamos continuar mejorándolos (como, por ejemplo, evaluar la información sobre la frecuencia con que usa los Servicios, los eventos que ocurren dentro de nuestros Servicios y de dónde se descargó una aplicación). Nosotros no vinculamos la información que almacenamos dentro del software de análisis con datos personales que usted pudiera suministrar dentro de nuestras aplicaciones móviles.
  
  Nosotros y nuestros socios externos también utilizamos cookies para analizar tendencias, administrar sitios web, rastrear la actividad de los usuarios entre estos sitios web y recopilar información demográfica agregada sobre nuestra base de usuarios.
• 3. Tipos de datos personales que recopilamos
  
  Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, archivos visualizados en nuestro sitio (por ejemplo, páginas html, gráficos, etc.), sistema operativo, registro de fecha/hora y/o datos de rastreo de toques.
• 4. Rastreo de terceros y publicidad en línea
  
  Nos asociamos con terceros para exhibir anuncios en nuestros sitios web y aplicaciones o para administrar nuestros anuncios en otros sitios. Nuestros socios externos podrían usar cookies o tecnologías de rastreo similares para ofrecerle publicidad con base en sus actividades de navegación e intereses. Si desea dejar de recibir publicidad basada en intereses, puede administrar las cookies tal como se describe en el párrafo siguiente. Por favor tome en cuenta que dejar de recibir publicidad basada en intereses no significa que usted ya no verá publicidad en su dispositivo; solo significa que los anuncios posiblemente ya no estén personalizados conforme a sus intereses.
• 5. Borrar/desactivar cookies
  
  Dependiendo de su dispositivo móvil y sistema operativo, es posible que no pueda eliminar o bloquear todas las cookies. Por favor tome en cuenta que, si rehúsa todas las cookies, es posible que no pueda usar la funcionalidad completa de nuestros Servicios. Normalmente estos ajustes se encuentran en el menú "Opciones" o "Preferencias" de su navegador.
  
  Consulte las instrucciones que aparecen a continuación para administrar cookies en algunos navegadores populares:
  
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari para macOS
  • Safari para iOS
  
  Si desea más información sobre las cookies e instrucciones para configurar su navegador para que acepte, elimine o rechace cookies, visite www.allaboutcookies.org.
  
  Por favor tome en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede no ser eficaz para todos los tipos de tecnologías de rastreo, tales como objetos en almacenamiento local (LSOs) como HTML5.
  
  Si la función "No rastrear" está activada en su navegador, respetaremos su elección.
  
  En los casos en que la ley lo exija, le proporcionaremos información más a fondo acerca de las cookies.

V

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

• Solo almacenaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr el propósito de la recopilación tal como se estipula en este Aviso de privacidad, a menos que la ley exija un periodo de retención más prolongado. Si la ley nos exige almacenar sus datos personales más allá de dicho plazo (por ejemplo, por razones fiscales y comerciales), eliminaremos los datos personales al finalizar este periodo de almacenamiento.
• Después de la expiración de los periodos de retención mencionados anteriormente, eliminaremos o volveremos anónimos sus datos personales.
• Para determinar el periodo de retención apropiado para datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño a causa de uso y divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos los datos personales y los requisitos legales aplicables.
• Si, después de registrarse para recibir nuestros correos electrónicos promocionales, usted se da de baja para dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales, eliminaremos sus datos personales de nuestras listas de correo. Sin embargo, almacenaremos su dirección de correo electrónico en una lista prohibida para asegurarnos de que usted no reciba ninguna comunicación adicional.

VI

Cómo divulgamos sus datos personales

• En ocasiones OPPO puede poner ciertos datos personales a disposición de otras compañías que son controladas por nosotros o están bajo control común con nosotros ("Afiliadas") y otros terceros que trabajan con OPPO con el fin de proporcionar Servicios a usted. Sus datos personales no serán compartidos con terceros para sus propios fines independientes de mercadotecnia.
  
  • Afiliadas: Sus datos personales pueden ser compartidos con las Afiliadas de OPPO para fines de prestar nuestros Servicios a usted. Si las Afiliadas desean cambiar el propósito del procesamiento, solicitarán su consentimiento, salvo que exista otro fundamento legal.
  
  • Prestadores de servicios y socios: Algunos de nuestros Servicios serán proporcionados con la ayuda de terceros. También podemos compartir algunos datos personales en particular con nuestros socios, para proporcionar a usted un mejor Servicio y mejorar su experiencia del usuario. Por ejemplo, cuando usted usa la aplicación centro de seguridad, se emplean prestadores de servicios externos para analizar en busca de virus y liberar espacio de almacenamiento ocupado en su teléfono, o bien contratamos prestadores de servicios externos para proporcionarle un servicio a clientes mejorado. También podemos depender de prestadores de servicios para identificar y entregar anuncios dirigidos, prestar servicios de correo, prestar servicios fiscales y contables, realizar concursos, dar alojamiento web o prestar servicios analíticos. Tales prestadores de servicios estarán obligados (por medio de contratos apropiados de procesamiento de datos) a procesar únicamente datos personales en nombre de OPPO y bajo nuestras instrucciones, a menos que tales prestadores de servicios actúen como controladores independientes.
  
  • Compradores y terceros en relación con una transacción comercial: Si tuviere lugar una fusión, adquisición, liquidación por bancarrota o acción similar, podríamos transferir o divulgar sus datos personales en una medida limitada, pero necesaria, al tercero aplicable.
  
  • Fuerzas policiales, reguladoras y otras partes por razones legales: También podríamos divulgar sus datos personales a terceros según lo exija la ley o si tenemos razones para creer que tal acción es necesaria (a) para cumplir una comparecencia u otros procedimientos judiciales, acciones judiciales o solicitudes de organismos gubernamentales; (b) cuando creamos de buena fe que sea necesaria la divulgación para cumplir la ley y las solicitudes razonables de las fuerzas policiales; (c) para proteger y ejercer nuestras acciones judiciales, derechos y propiedad; (d) para proteger sus derechos, sus bienes o su seguridad personal o los de los demás; (e) para investigar fraudes y (f) para proteger la seguridad o integridad de nuestros Servicios.
  
  • El público, cuando se publique en ciertos espacios públicos: Algunos de nuestros Servicios le permiten conectarse e interactuar con otros. La información de su perfil o la información que publique en un foro o en un blog, incluyendo datos personales, será accesible para otros usuarios o para el público en general por omisión cuando lo cree. Tal contenido será accesible para el público en general o para los miembros del Servicio, dependiendo del Servicio utilizado.
  
  • De otra manera, con consentimiento: Podemos divulgar sus datos personales a algunos otros terceros con su consentimiento.

VII

Cómo se transfieren sus datos personales a nivel global

• 1. Prestamos Servicios basados en nuestros recursos y servidores de todo el mundo. Hemos establecido centros de datos en Francia, Singapur, India e Indonesia, lo cual significa que, en cumplimiento de las leyes aplicables, sus datos personales podrían ser transferidos o se podría tener acceso a ellos desde países o regiones fuera del lugar donde usted utiliza nuestros Servicios.
• 2. Por favor tome en cuenta que diferentes países o regiones ofrecen distintos niveles de protección de datos. En particular, esto puede significar que sus datos personales podrían ser almacenados en un país que ofrezca un nivel de protección que pudiere, en ciertos casos, ofrecer una menor protección de sus datos personales que el país o región en el cual usted está ubicado. Sin embargo, en tales casos, tomaremos medidas para asegurarnos de que los datos personales que recopilamos sean procesados de conformidad con este Aviso de privacidad y las leyes aplicables, y que sus datos personales sean salvaguardados de manera suficiente. Por ejemplo, podríamos solicitar su permiso para transferir sus datos personales entre fronteras, y pondremos en práctica medidas de seguridad adecuadas (como el cifrado, la desidentificación cuando sea viable), y firmaremos los contratos de transmisión/compartición de datos con los receptores de sus datos personales antes de que tenga lugar la transferencia. En particular, también nos aseguraremos de cumplir las leyes que nos exijan almacenar datos localmente dentro de un país o región específicos.

VIII

Cómo protegemos sus datos personales

• 1. La seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros. Hemos tomado medidas técnicas y organizacionales razonablemente prácticas de conformidad con los estándares de la industria para proteger los datos personales recopilados en relación con nuestro Servicio y evitar su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados en forma accidental o ilegal. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que, aunque hemos tomado medidas razonables para proteger sus datos personales, no hay sitios web, transmisiones por Internet, sistemas computacionales o conexiones inalámbricas que sean absolutamente seguros. En particular:
  
  • Si procede, desidentificaremos sus datos personales para mitigar el riesgo de que otras organizaciones o personas puedan identificarlo con base en esos datos personales. También podemos poner en práctica un cifrado completo de seguridad durante el almacenamiento y la transmisión, para evitar el acceso, el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales (por ejemplo, empleando SSL para cifrar muchos Servicios). Revisamos periódicamente las prácticas relativas a la recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos personales (incluyendo medidas de seguridad física) para impedir el acceso no autorizado o la manipulación de nuestros diversos sistemas y de sus datos personales.
  
  • Únicamente permitimos a los empleados de OPPO y al personal de las empresas de servicio autorizadas el acceso a tales datos personales en la medida en que se necesite, con el fin de procesar tales datos personales o proporcionarle a usted los Servicios pertinentes. Estos empleados y este personal externo están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad. Si ellos no cumplen con estas obligaciones, pueden ser considerados responsables y/o su relación con OPPO puede darse por terminada.
  
  • Durante la transmisión y el almacenamiento de categorías especiales de datos personales, utilizamos medidas de seguridad adicionales, como el cifrado del contenido transmitido. También empleamos medidas técnicas para procesar su información biométrica personal, con el fin de almacenar únicamente los componentes esenciales de su información biométrica personal (es decir, los parámetros básicos necesarios para individualizar a una persona, no los datos brutos, incluyendo toda la información sobre su cara/huellas digitales).
  
  • Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios comerciales y prestadores de servicios y nos aseguramos de que estén obligados de manera suficiente para proteger datos personales y de que estén sujetos a auditorías y evaluaciones de privacidad.
  
  • Llevamos a cabo capacitación en seguridad y protección de la privacidad, exámenes y otras actividades para elevar la concientización de los empleados y su aptitud en cuanto a la protección de datos personales.
  
  • Usamos normas internacionales y reconocidas en la industria para proteger sus datos personales y aprobar activamente certificaciones pertinentes de seguridad y protección de la privacidad.
• 2. En caso de un incidente de seguridad de datos personales, actuaremos de conformidad con la ley aplicable y le notificaremos a usted o a la autoridad competente de protección de datos sobre tal incidente de seguridad, cuando fuere necesario, y tomaremos medidas para mitigar los riesgos que pudieran surgir de ello.

IX

Sus derechos en relación con sus datos personales

• 1. Sujeto a la ley aplicable en su jurisdicción, usted puede tener derechos específicos en relación con sus datos personales. Esto puede incluir los siguientes derechos en particular:
  
  • El derecho a ser informado: OPPO publica este Aviso de privacidad para mantenerle informado en cuanto a la manera en que manejamos sus datos personales y qué opciones y derechos tiene usted en relación con sus datos personales.
  • El derecho a acceder: Si desea acceder a sus datos personales, algunos de nuestros Servicios ofrecen una interfaz a través de la cual puede buscar o acceder directamente a ciertos datos personales. También puede solicitar acceso a los datos personales que mantenemos acerca de usted y a la información sobre su procesamiento poniéndose en contacto con nosotros a través de la sección "Contáctenos".
  
  • El derecho a rectificar: Si encuentra que los datos personales que procesamos acerca de usted son inexactos o están incompletos, tiene el derecho a pedirnos que hagamos rectificaciones sin retraso injustificado y solicitar que se completen sus datos personales si procede.
  
  • Puede dejar de participar en el Programa de experiencia del usuario en cualquier momento por medio de los ajustes de su dispositivo o poniéndose en contacto con nosotros: (por favor consulte la sección "Contáctenos" que aparece a continuación). Una vez que deje de participar en el Programa, eliminaremos o anonimizaremos todos los datos recopilados de su dispositivo para el Programa.
  
  • Darse de baja de la comunicación de mercadotecnia: Si ya no desea recibir comunicación promocional, puede darse de baja de tal comunicación de mercadotecnia en cualquier momento empleando el método descrito en cada mensaje promocional.
• 2. También puede tener derechos legales adicionales en lo referente a sus datos personales, dependiendo de la jurisdicción en la que esté ubicado. A este respecto, por favor consulte la sección específica del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) si usted vive en Europa.
• 3. Si desea hacer una solicitud, puede enviarla a través de nuestra plataforma Solicitudes del titular de los datos ("plataforma DSR"), a la cual se puede acceder a través de la dirección https://www.oppo.com/cl/privacy-feedback/ .
• 4. Por favor tome en cuenta que, en interés de la seguridad, podríamos pedirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.
• 5. Ciertas jurisdicciones podrían darle derecho a remitir la queja a la autoridad regulatoria pertinente si no está satisfecho con la respuesta que recibió.
• 6. En principio, no cobramos una comisión por responder a su solicitud razonable. Sin embargo, en caso de solicitudes numerosas y repetitivas que excedan un límite razonable, podríamos aplicar un cargo razonable para cubrir algunos de nuestros costos, dependiendo de la naturaleza de la solicitud. Es posible que tengamos el derecho a rehusar solicitudes en forma total o parcial, y podemos rehusar solicitudes que estén manifiestamente infundadas, que sean irrazonablemente repetitivas o requieran un esfuerzo técnico excesivo (por ejemplo, requerir el desarrollo de nuevos sistemas). Además, es posible que no respondamos a solicitudes que conciernan directamente a asuntos significativos de interés público o que podrían causar un grave daño a sus derechos e intereses legítimos o a los de otras personas o entidades.

X

Cómo procesamos los datos personales de menores

• 1. Nuestros Servicios están dirigidos principalmente a los adultos. Un menor no debería usar los Servicios sin el consentimiento de su tutor legal. Tratamos a cualquier persona menor de 18 años (o la edad mínima equivalente para tener plena capacidad jurídica en la jurisdicción pertinente) como un menor.
• 2. Si descubrimos que se están recopilando datos personales de un menor, eliminaremos los datos pertinentes lo antes posible.
• 3. Si usted cree que podríamos tener datos personales relativos a un menor, por favor póngase en contacto con nosotros por medio de la sección "Contáctenos".

XI

Sitios web de terceros

• 1. Los Servicios de OPPO puede contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Usted puede elegir si accede o no a sitios web o si acepta productos y servicios proporcionados por terceros. Por ejemplo, la función "Síganos" en nuestro sitio web oficial le dirigirá para que acceda a nuestras cuentas oficiales en las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.) donde puede ver información de carácter comercial o promocional publicada por OPPO.
• 2. Nosotros no controlamos las políticas de privacidad y protección de datos de terceros y no aceptamos responsabilidad ni obligación alguna por sus políticas. Al mismo tiempo, tales terceros no están obligados por este Aviso de privacidad. Por esta razón, antes de enviar datos personales a terceros, recomendamos enfáticamente que consulte la práctica de protección de la privacidad de tales terceros.

XII

Cómo se actualiza este Aviso de privacidad

• Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar este Aviso de privacidad periódicamente. Según sea apropiado, le enviaremos notificaciones sobre actualizaciones significativas a este Aviso de privacidad en la forma que juzguemos apropiada y actualizaremos la fecha de "última actualización" al comienzo de este Aviso de privacidad.

XIII

Contáctenos

• Si tiene preguntas o inquietudes en relación con nuestro Aviso de privacidad o con nuestras prácticas, por favor envíe su solicitud a través de nuestra plataforma DSR (https://www.oppo.com/cl/privacy-feedback/)
  
  o (si usted está ubicado en Europa)
  
  OROPE Germany GmbH
  Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf, Germany
  Att'n: Compliance Officer
  
  Si tiene un problema no resuelto sobre privacidad o uso de datos que no hayamos atendido de manera satisfactoria, por favor póngase en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de disputas basado en EE.UU. (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

I

Fundamentos legales para el procesamiento de datos personales

• Nuestro procesamiento de sus datos personales tal como se describe en la sección "Cómo utilizamos sus datos personales" está basado en los siguientes fundamentos jurídicos:
• 1. Consentimiento: Podemos procesar sus datos personales con base en su consentimiento. Podríamos requerir su consentimiento en relación con nuestras actividades promocionales en particular, como cuando le enviamos mensajes promocionales, en cuyo caso usted participa en el Programa de experiencia del usuario pero también utiliza ciertos Servicios específicos, incluyendo servicios en los que recopilamos información de ubicación. Usted tiene el derecho a no dar su consentimiento, o de revocarlo en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afecta la legitimidad de nuestro uso de sus datos personales antes de su revocación. Si usted nos ha dado su consentimiento de utilizar sus datos personales, los usaremos únicamente para los fines especificados en la declaración de consentimiento. Por favor tome en cuenta que en la medida en que nuestro procesamiento depende de su consentimiento y usted niegue su consentimiento o lo revoque, es posible que no podamos proporcionarle el servicio relativo a ello. Aparte de eso, ni la negativa inicial ni una revocación tendrán consecuencias negativas para usted.
• 2. Ejecutar o celebrar un contrato con usted:
  
  Dependemos de estos fundamentos jurídicos en particular en los siguientes casos:
  
  • Para proporcionarle Servicios de OPPO, procesar sus pedidos o cumplimentar el contrato entre usted y OPPO.
  • Para activar Servicios que usted ha comprado, su servicio de garantía y licencias de software específicas y proporcionar notificaciones para actualizaciones de software.
  • Para permitir y administrar su participación en sorteos de premios, concursos o actividades promocionales similares organizadas por nosotros.
  • Para diagnosticar problemas de productos, reparar equipos de los clientes y brindar otros Servicios de atención y asistencia al cliente.
• 3. Cumplimiento de una obligación legal: OPPO puede ser obligada a procesar datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, en casos en los que se le exija a OPPO conservar datos para las leyes tributarias o para fines comerciales.
• 4. Intereses legítimos: El procesamiento de sus datos personales también puede ser necesario para los intereses legítimos de OPPO. Tales casos pueden incluir los siguientes en particular:
  
  • Para llevar a cabo encuestas a clientes con el fin de enriquecer su experiencia como usuario.
  • Para analizar el mercado de clientes tomando como base el país donde usted utiliza nuestros Servicios, incluyendo el número de usuarios para mercadotecnia y promoción del producto.
  • Para analizar la eficiencia de nuestras operaciones comerciales.
  • Para analizar registros de errores para mejorar la calidad del teléfono y las funciones de las aplicaciones.
  • Para proporcionarle Servicios personalizados y recomendarle y mostrarle contenido y anuncios personalizados para usted en nuestros Servicios.
  • Para comunicarnos con usted y responder a sus preguntas o comentarios enviados a nosotros por cualquier método.
  • Para garantizar la funcionalidad y la seguridad de nuestros Servicios.
  • Para verificar su identidad.
  • Para llevar a cabo auditorías internas y prevenir e investigar fraudes, amenazas a la ciberseguridad u otro uso inadecuado.
  • Para enriquecer, mejorar y desarrollar nuestros Servicios, incluyendo las características de seguridad; por ejemplo, mejorar la experiencia funcional del producto, mejorar el producto en términos de facilidad de uso, desempeño operativo, funciones y diseño.
  • Para iniciar un proceso legal o defendernos contra acciones judiciales.
  
  Cuando procesemos sus datos personales en función de tales motivos, solo lo haremos en los casos en los que hayamos evaluado y ponderado apropiadamente nuestros intereses frente a su derecho a la privacidad.

II

Información adicional sobre cómo se transfieren sus datos personales a nivel global

• En caso de que sus datos personales sean transferidos a jurisdicciones ubicadas fuera de Europa, nos aseguraremos de que existan y se tomen las salvaguardas apropiadas, tales como:
• 1. El destinatario de los datos personales está ubicado en un país que se beneficia de una decisión de "adecuación" de la Comisión Europea.
• 2. El destinatario ha firmado un contrato basado en "cláusulas contractuales modelo" aprobado por la Comisión Europea, que lo obliga a proteger sus datos personales.
• 3. O en ausencia de las salvaguardas apropiadas arriba mencionadas, le solicitaremos su consentimiento expreso para la transferencia transfronteriza de sus datos personales o tomaremos cualesquier otras medidas que se ha demostrado que proporcionan un nivel de protección suficiente para sus datos personales.
• Si desea más información sobre las salvaguardas relativas a las transferencias de datos personales fuera de Europa, por favor envíe su solicitud a través de nuestra plataforma DSR (https://www.oppo.com/cl/privacy-feedback/).

III

Información personal sobre cookies y otra tecnología de rastreo

• Si desea obtener información detallada sobre el uso de cookies y otra tecnología de rastreo, por favor lea nuestra Política de cookies.

IV

Información adicional sobre sus derechos en relación con los datos personales

• Sujeto a los requisitos legales en virtud del GDPR, usted tiene los siguientes derechos:
  
  • El derecho a acceder: Puede solicitar acceso a los datos personales que mantenemos acerca de usted.
  
  • El derecho a la rectificación: Si encuentra que los datos personales que procesamos acerca de usted son inexactos o están incompletos, tiene el derecho a pedirnos que hagamos rectificaciones sin retraso injustificado y a solicitar que se completen sus datos personales si procede.
  
  • El derecho a borrar: Puede enviarnos una solicitud para que eliminemos datos personales, y nosotros tendremos la obligación de borrarlos sin retraso injustificado en algunas circunstancias, por ejemplo, si no tenemos un motivo legal para seguir procesando los datos personales en la medida que lo exijan las leyes y regulaciones aplicables. Por favor tome en cuenta que si acaso usted elimina todos los datos que están contenidos en su dispositivo, esto no significa que haya eliminado todos los datos que OPPO recopila y procesa sobre usted. Por lo tanto, lo exhortamos a que se ponga en contacto con nosotros (por favor consulte la sección"Contáctenos" líneas arriba) para solicitar que sean eliminados sus datos personales.
  
  • El derecho a restringir el procesamiento: Usted tiene el derecho, en ciertas circunstancias, de pedir a OPPO que restrinja la manera en que procesamos sus datos personales; por ejemplo, cuando usted impugne la exactitud de sus datos personales, durante un periodo de tiempo que nos permita verificar la exactitud de esos datos personales. Conservaremos únicamente lo suficiente o procesaremos aquellos datos necesarios para asegurarnos de respetar su solicitud de restricción en el futuro.
  
  • EL DERECHO A OBJETAR: Usted tiene el derecho a objetar cualquier procesamiento, justificado por intereses legítimos con base en fundamentos relativos a su situación particular en cualquier momento. En caso de que usted decida objetar el procesamiento de sus datos personales, nosotros dejaremos de procesar datos personales relativos a usted, a menos que podamos demostrar que hay razones imperiosas para continuar procesando sus datos personales que invaliden sus intereses, derechos y libertades o en el caso en que establezcamos, ejercitemos o defendamos nuestras acciones judiciales. Usted puede objetar las actividades de mercadotecnia directa en cualquier momento y por cualquier motivo.
  
  • El derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene el derecho a obtener una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y transmitir tales datos a otro proveedor o solicitar que tales datos sean transmitidos a otro proveedor bajo ciertas circunstancias.
  
  • El derecho a revocar su consentimiento: Si usted nos dio su consentimiento para procesar sus datos personales, pero cambia de opinión más adelante, tiene el derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afecta la legitimidad de nuestro uso de sus datos personales antes de su revocación. Si desea revocar su consentimiento relativo a recibir comunicaciones promocionales, puede darse de baja utilizando el método descrito en cada mensaje promocional. Si usted revoca su consentimiento, es posible que ya no podamos proporcionarle el Servicio correspondiente.
  
  • El derecho a presentar una queja: Usted tiene el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión competente sobre la manera en que manejamos o procesamos sus datos personales, o a entablar una demanda en un tribunal con jurisdicción. La información acerca de cómo contactar a su autoridad local de supervisión de protección de datos está disponible aquí.

V

Detalles de contacto del Funcionario de Protección de Datos

• Puede enviar su solicitud a través de nuestra plataforma de Derechos del titular de los datos (https://www.oppo.com/cl/privacy-feedback/), o también puede contactar a nuestro Funcionario de Protección de Datos en:
• Collegium Auditores GmbH
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  Wilhelmstrasse 74, 53721 Siegburg, Germany