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privacy

プライバシーポリシー

このプライバシー通知の概要は、弊社の個人データの処理方法についてご理解いただくために作成されたものです。詳細については、以降に示すプライバシー通知全編をご覧ください。弊社では、お客様がプライバシー通知全編を読み、弊社の個人データの取り扱い方法、およびお客様が有する個人データに関する選択肢や権利について十分理解するようお勧めしています。

キーポイント 概要
お客様のデータの収集と使用に関する責任者 通常は、OPPO がお客様の個人データの収集と使用に関する責任を負います。ただし、お客様が欧州に居住する場合、個人データの管理者は OROPE Germany GmbH となります。
データの使用 弊社は、お客様が弊社に直接弊社に提供する、またはお客様がサービスを利用するときに弊社が収集するお客様のデータを処理します。また、弊社は、お客様の個人データを第三者から受領する場合もあります。
使用目的 弊社は、お客様にサービスを提供するための契約の履行などの法的根拠があるときに、弊社の正当な利益のために、お客様の同意を得てまたは弊社の法的義務に従って、お客様の個人データを使用します。
また、弊社は、賞品の抽選会などのプロモーション活動にお客様が参加するときにも、お客様の個人データを処理します。
個人データの保存期間 弊社は、弊社が必要とする期間を超えてお客様の個人データを保存することはありません。ほとんどの場合、弊社がお客様の個人データを保存するのは、弊社がお客様にお知らせした目的のために使用する必要がある期間のみとなります。ただし、法律によって長期間保存することが求められる場合は、この限りではありません。
マーケティング 弊社は、サービスに関する情報をお客様に送信したり、お客様が関心を持つ可能性がある情報を提供する場合があります。そうした情報提供のためにお客様の同意が必要な場合、弊社は、お客様の同意がある場合にのみ情報を提供します。お客様は、そのようなマーケティング情報をいつでも無効にできます。
第三者との個人データの共有 弊社は、お客様の個人データを、弊社が管理するもしくは弊社と共通の管理下に置かれるその他の企業、または弊社のビジネスパートナーもしくはサービスプロバイダーなどの第三者と共有する場合があります。また、法律によって求められる場合に共有することがあります。弊社は、弊社のビジネスパートナーおよびサービスプロバイダーが、該当のデータ保護義務に従っていることを保証します。
セキュリティ 弊社は、お客様のデータのセキュリティ対策に万全を期しています。弊社は、さまざまな技術的および組織的対策を導入して、お客様の個人データ保護に努めています。
お客様の権利 一部のデータ保護に関する法律では、以下に示す権利など、個人データに関する権利が付与されている場合があります。

• 弊社の個人データの処理方法を知る権利

• 弊社が保有するお客様の個人データ、およびそれらの処理に関する情報にアクセスする権利

• 不正確な個人データの削除または更新を弊社に依頼する権利

• 弊社がお客様の権利を侵害しているとお客様が判断した場合に、担当管理者に申し立てる権利

お客様が欧州に居住されている場合、お客様は、本プライバシー通知に詳述されている特定の権利を有しています。
未成年者 弊社のサービスは、18 歳以上のユーザーを対象としています。弊社は、未成年者のデータを収集したり使用したりしないよう努めています。
国外への転送 弊社はグローバル企業であるため、お客様の個人データを他の国へ転送する場合があります。そのような転送を行う場合、弊社はストレージのローカライズに関する要件を順守し、適切な法的安全策を講じることを保証します。
更新 弊社は、本プライバシー通知を適宜更新する場合があるため、適切な手段でお客様に更新をお知らせします。
お問い合わせ ご質問や不明点がある場合は、https://www.oppo.com/jp/privacy-feedback/ から弊社にお問い合わせください。

このプライバシーに関する通知には、お客様が弊社のウェブサイト、スマートフォン、ウェアラブルデバイス、アプリ、オンラインサービス、およびその他の製品などのサービス (以下、総称して「サービス」) を使用するときに、弊社がお客様の個人データを収集、使用、開示、転送、保存、または処理する方法が説明されています。弊社のサービスを使用したりご自身の個人データを提供したりする前に、プライバシーに関する弊社の取り組みをよく読んで理解してください。

このプライバシーに関する通知に加え、使用するサービスによっては、特定のプライバシーに関する通知が適用される場合があります。弊社はいずれの場合にも、該当のプライバシーに関する通知をお客様に対して十分に提示します。

A 章の総則は、いずれの居住地のお客様にも適用されます。B 章は、欧州連合、リヒテンシュタイン、ノルウェー、英国、またはスイス (以下、「ヨーロッパ」) に居住するお客様のみに適用されます。

このプライバシーに関する通知は、以下について理解していただくためのものです：

A. 総則

I.

責任

  • 世界各地でサービスの運営と提供を行っています。ただし、弊社のサービスは、お客様の居住地によっては一部異なる場合があります。
  • • お客様がヨーロッパに居住している場合、ドイツで設立され Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf を本拠地とする OROPE Germany GmbH が管理者として、このプライバシーに関する通知に従って、お客様の個人データの処理に関する一切の責任を負います。
  • • OPPO は通常、ヨーロッパ以外でのサービスによって収集された個人データについて責任を負い、それらを管理し、お客様のプライバシーの保護と尊重に努めます。個人データのローカリゼーション要求事項が適用される範囲内において、弊社は、それらの要求事項に準拠します。お客様の地域における弊社の個人データの処理方法について詳細を確認したい場合は、「お問い合わせ」の章に従って、弊社にお問い合わせください。
  • 上述の理由から、「OPPO」および「弊社」という表現は、お客様の居住地によっては、OROPE Germany GmbH または関連の事業体を指します。
  • アフターセルスサービスに関して、弊社は、認定独占販売店と連携していることにご注意ください。それらの認定独占販売店は、お客様が要求したカスタマーサービスや販売店のマーケティング活動に関連してお客様が提供した個人データの処理に関する責任を負います。
II.

弊社が個人データを収集する方法および個人データの種類

  • 個人データという用語は、大変幅広い理解が伴うものであり、特定されたまたは特定可能な個人に関する情報を意味するものです。つまり、お客様を直接特定するデータ (氏名や住所など) のみならず、弊社が利用できるその他の情報 (IP アドレスなど) と組み合わせたときにお客様と関連付けることができるその他の情報も、個人データとなります。
  • 弊社は次の経路から個人データを収集します：1. お客様がご自身の個人データを弊社に直接提供する、2. お客様が弊社のサービスと関わったときに、弊社が特定の個人データを自動的に取得する (弊社や弊社のサービスとの関わり方に関する情報など)、3. 弊社が、第三者からお客様の特定の個人データを取得する。
  • 弊社が収集するデータは、弊社との対話環境、お客様の選択 (プライバシー設定など)、および使用する製品や機能によって異なります。
  • 1.お客様によって直接提供される個人データ
  • お客様は個人データを弊社に直接提供することができます。この場合、通常は、お客様がどの個人データを弊社に提供するかを自由に選択することができます。ただし、弊社のサービス実行のために一部の個人データが必要なときに、お客様がその個人データを提供しない場合、弊社は、お客様が要求するサービスを提供できない場合があります。弊社がお客様から直接収集する個人データには、次のものが含まれる場合があります。
  • • お客様が、弊社にサービスを注文するまたは料金支払い済みのサービスを使用するとき：弊社は、お客様の注文を処理できるように、納入先詳細、銀行の口座番号、クレジットカード詳細、請求書送付先住所および取引に関連するその他の財務情報、注文番号、氏名および連絡先詳細、購入/返品/払い戻しまたはその他の要求に関する情報、ならびにその他の通信記録を収集する場合があります。
  • • お客様が、弊社のソーシャルメディアのアカウントをフォローしたり、その他の手段によって弊社と対話するとき：弊社は必要に応じて、お客様の要求に対応するために、お客様のプロフィール情報、連絡先、やり取りを行ったときの詳細、またはその他の個人データを収集する場合があります。弊社が受領するデータは、ソーシャルネットワークにおけるお客様のプライバシー設定によって異なります。
  • • お客様が、コンテンツを他の人と共有するとき：弊社の一部のサービスでは、他のユーザーと通信したり、コンテンツを共有したりすることができます。通信または共有されるコンテンツは、弊社のシステムを通じて送信される、または同システムに保存されるものとします。
  • • お客様が、弊社のユーザーエクスペリエンスプログラムに登録するとき：このプログラムへの参加に際して、弊社は、お客様のデバイス情報 (デバイス識別データ、構成データ、システムおよびアプリデータ、広告 ID、IP アドレス、タイムゾーン)、使用データ (製品機能使用統計、製品アップグレード統計、アプリのインストール、アンインストール、エラーログに関する情報など)、デバイスの位置情報 (お客様が位置追跡機能を別途許可している範囲内での情報)、ログ情報 (サービスが使用された時刻、使用時間、サービスを使用して入力された検索ワード、再起動、アップグレード、エラー、キャッシュなどのデバイスやソフトウェアのイベントに関する情報など) を収集する場合があります。このプログラムにはネットワーク接続が必要な場合があり、一部のデータは Wi-Fi 経由でのみアップロードできます。
  • • 弊社は、お客様に個人データの提供をお願いしたり、マーケティング関連などの他の活動において個人データの収集する場合があります：これらの活動には、賞品の抽選、クーポン、またはコンテストへの応募、弊社または弊社のビジネスパートナーが主催するプロモーション活動やマーケティング活動への参加、アンケートへの回答、弊社または弊社のビジネスパートナーがスポンサーとなっているユーザーフォーラムやブログへの参加などがあります。これらの活動の範囲内において、弊社は当該活動の中で示されているように、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号などの個人データの提供をお客様にお願いする場合があります。
  • • 弊社のニュースレターに登録したとき：弊社は、お客様の氏名、電子メールアドレス、弊社のプロモーション情報へのお客様の対応 (電子メールを開いたか、含まれているリンクをタップしたかなど) に関する情報を収集する場合があります。
  • • 一部の地域では、お客様が使用する特定のサービスについて、実名での確認処理の実施が求められる場合があります：その場合、弊社は、お客様の正式な氏名および政府が発行する ID の詳細も収集します。お客様がこれらの個人データの提供を拒否される場合、弊社は対象のサービスを提供できない場合があります。
  • 2.お客様による弊社のサービスの使用に関して、弊社が自動的に収集する個人データ
    お客様自身が提供する個人データに加え、弊社は、お客様による弊社のサービスの使用 (特に、お客様がデバイスを使用するとき) に関する情報を自動的に収集する場合があります。弊社が特に収集する場合がある個人データには、次のものがあります。
  • • デバイス情報：これには、デバイス名、デバイス機種、地域と言語の設定、デバイス識別番号 (IMEI 番号)、デバイスのハードウェア情報とステータス、IP アドレス、MAC アドレス、オペレーティングシステムのバージョン、サービスへのアクセスに使用されるデバイスの設定が含まれる場合があります。
  • • ログ情報：これには、サービスを使用した時刻や時間、サービスの中で入力した検索ワード、デバイスのエラーログ情報が含まれる場合があります。お客様のスマートフォンまたはウェアラブルデバイスの Android システムは、イベント発生時に収集された情報がエラーまたはクラッシュのログに含まれるように設計されています。これにより、弊社はクラッシュの原因を分析することが可能です。この情報には、電話番号、電子メールアドレス、Google アカウント、Facebook アカウントなどの個人データが含まれる場合があります。ただし、弊社は、この情報がエラーログの分析のみに使用され、個人の特定や他の目的のために使用されないようにするためのセキュリティ対策を実施しています。
  • • 位置情報：これには、デバイスの GPS 信号または付近の Wi-Fi アクセスポイントや基地局に関する情報、位置情報を利用した一部のサービスを使用するとき (天気アプリを使用するときなど) のデバイスの位置 ID やネットワークサービスプロバイダー ID が含まれる場合があります。弊社は、お客様が位置情報を利用した各種アプリで位置情報を利用したサービスを有効にするかどうかを尋ねます。お客様は、デバイスの設定から、位置情報の設定を無効にすることができます。位置情報を無効にすると、位置情報を使用してサービスを提供するアプリの機能が損なわれる場合があります。
  • • カメラ：カメラを正常に機能させるために、弊社は、操作データ (アプリの使用回数、写真の撮影回数など)、撮影した写真に関する情報 (光感度、キャプチャされた顔の数など)、モバイルデバイスに残されている利用可能な容量の情報を収集します。
  • • サービスの使用に関するその他の情報：これには、アプリのバージョンや使用されているブラウザの種類、言語設定、IP アドレス、デバイスの種類、IMEI、アクセスしたウェブサイト、サービスを通じて提供されるコンテンツへのお客様の対応についての情報が含まれる場合があります。
  • お客様が弊社のウェブサイトにアクセスしたときに弊社が Cookie やその他のトラッキング技術を通じて自動的に収集する個人データについての詳細は、「Cookie および類似の技術の利用」の章をご覧ください。
  • 3.第三者から取得する個人データ
  • 弊社は、お客様の個人データを第三者から取得する場合があります。たとえば、法律で許されている場合、弊社は、お客様が使用するソーシャルネットワークでの活動など、お客様に関するデータを公共または商業ソースから取得したり、そのデータを、お客様から受領したまたはお客様に関連するその他の情報と組み合わせることがあります。特に、Facebook や Twitter などのサイト上の OPPO のコンテンツについてお客様が「いいね」を押す、フォローする、共有するなどして、ソーシャルメディアサイトや第三者のサービスを通じて弊社と関わっている場合に、弊社はソーシャルネットワークから、お客様のプロフィール情報、写真、お客様のソーシャルメディアアカウントに関連するユーザー ID、お客様がソーシャルネットワークに第三者との共有を許可したその他の情報を受領する場合があります。
  • 4.お客様のデバイス内で (ローカルで) 処理されるデータの種類
  • 疑いを回避し、データ処理についてお客様に明白にお知らせするため、この章に記載されているデータは、お客様のデバイスのみで収集され、デバイスによって処理されるものであり、弊社のサーバーにアップロードされるものではないことにご注意ください。そのため、弊社は当該データへのアクセス、収集、処理を行うことはなく、他の目的のために当該情報を第三者に開示したり使用したりすることはできません。また、このデータ処理は、お客様のみによって行われるものであり、このプライバシーに関する通知の対象にはなりません。お客様が当該データに関する権利を行使したい場合、またはこれを修正したり削除したりしたい場合、弊社は、お客様ご自身によるデータの取り扱い方法についての情報提供を除き、お客様をサポートすることができません。
  • • 顔および指紋認証を使用するとき：これらの機能により、あらかじめ記録された顔または指紋情報を使用して、直ちにデバイスのロックを解除できます。この機能を使用するには、さまざまな角度の顔情報または指紋情報を提供する必要があります。この種の情報は、独自のシークレットキーファイルシステムによって暗号化されます。
  • • 写真情報：「写真」アプリは、デバイス内の画像やデバイスのビデオ認識アルゴリズムを使用して、写真やビデオを整理する機能を提供します。アプリに位置情報の使用を許可すると、デバイスは、写真やビデオのファイルの緯度および経度の情報を記録します。写真撮影時の位置を記録したくない場合は、デバイスの設定でこの機能をいつの時点でもオフにできます。写真を検索するときは、デバイスの技術によって、検索ワードに関連する写真が特定され、その写真をすぐに表示することができます。
  • 5.その他の非個人データ
  • 非個人データとは、直接的または間接的にも特定の個人と関連付けることができない情報を指します。弊社は、集約されたまたは匿名化されたデータを処理する場合があります。
  • 弊社は、ユーザーの好みを把握したり、弊社の経営効率を改善したり、ウェブサイトやお客様の製品経験を最適化したりするために、非個人データを収集します。非個人データが個人データと組み合わせられる場合は、当該データのすべてが個人データとして取り扱われます。
III.

弊社が個人データを使用する方法

  • 1.弊社は、以下の目的のためにお客様の個人データを使用します。
  • • OPPO のサービスを提供する、お客様の注文を処理する、またはお客様と OPPO との間の契約を履行するため
  • • お客様が購入したサービス、お客様の保証サービス、および特定のソフトウェアライセンスを利用可能とする、ならびにソフトウェアアップデートの通知を行うため
  • • 製品の問題を診断し、その他のカスタマーケアやサポートサービスを提供するため
  • • 弊社のセキュリティ機能とともにユーザーエクスペリエンスを高め、弊社のサービスを改善することを目的として、顧客調査を実施するため
  • • ユーザーが弊社のサービスを使用している国での顧客市場を分析するため
  • • 弊社の事業運営の効率性を分析するため
  • • ログを分析して電話の品質とアプリの機能を改善するため
  • • パーソナル化されたサービスを提供し、弊社のサービスにおいてお客様に合わせたコンテンツや広告を推奨したり表示したりするため
  • • 賞品の抽選やコンテスト、または弊社が主催する同様のプロモーション活動への応募や応募管理を可能にするため
  • • お客様とコミュニケーションを取ったり、弊社宛ての電子メールやオンラインプラットフォーム (ソーシャルメディアアカウントを含む) を通じて送信される質問やコメントに回答したりするため
  • • 弊社のサービスの機能性や安全性の確保、お客様の身元の確認、内部監査の実施、ならびに詐欺、サイバーセキュリティ上の脅威、その他の不正使用の防止および調査のため
  • • 製品の機能経験の改善や使いやすさ、操作性能、機能、およびデザインの観点からの製品改善など、弊社のサービスを強化したり展開したりするため
  • • 法的要求を遂行したり、それらに備えるため
  • • 弊社の法的責務を果たすため
  • 2.このプライバシーに関する通知に記載されていない他の目的のために個人データを使用する場合、弊社は、そのことをお客様に通知し、法律に従ってお客様の個人データが使用されるようにします。
  • 3.弊社は、法的効力が生じたり、お客様に重大な影響を与えるその他の効力が生じたりするアルゴリズムやプロファイリングの使用に関する判断は行いません。
IV.

Cookie および類似の技術の利用

  • 弊社は、弊社のウェブサイトやその他のサービスにおいて、Cookie および類似のトラッキング技術を使用します。
  • 1.Cookie とは何か？
  • Cookie は、弊社のサービスから送信されたりお客様のデバイスに保存されたりする、小さなテキストファイルです。弊社のサービスでは、「Cookie」、ならびにピクセルタグやウェブビーコンなどのその他の技術 (以下、総称して「Cookie」) が使用される場合があります。Cookieは、お客様のコンピューターに保存される場合があります。弊社は、弊社が設定したものでない Cookie にアクセスできません。
  • 2.弊社の Cookie の使用方法
    弊社および弊社の第三者パートナーは Cookie を使用して、お客様のデバイス上での弊社のモバイルソフトウェアの機能性をよく理解し、お客様による弊社のサービスの使用方法や関わり方を確認および分析し (サービスの使用頻度、サービスの中で発生したイベント、アプリがダウンロードされた場所に関する情報の評価など)、サービスの改善を継続できるようにします。弊社は、分析ソフトウェア内に保存した情報を、弊社のモバイルアプリケーション内であなたが送信する可能性がある何らかの個人データとリンクさせることはありません。
  • また、弊社および弊社の第三者パートナーは Cookie を使用して、トレンドの分析、ウェブサイトの管理、これらのウェブサイトでのユーザーアクティビティのトラッキング、弊社のユーザー基盤に関する一連の人口統計情報の収集を行います。
  • 3.弊社は、以下の状況でのみ、個人情報を公に開示します:
    この情報には、インターネットプロトコル (IP) アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー (ISP)、参照/終了ページ、弊社のウェブサイトで閲覧されたファイル (HTML ページ、グラフィックスなど)、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ、タッチストリームデータが含まれる場合があります。
  • 4.第三者トラッキングとオンライン広告
    弊社は第三者と提携して、弊社のウェブサイトやアプリ上で広告を表示したり、その他のサイトにある弊社の広告を管理したりします。弊社の第三者パートナーは、お客様の閲覧操作や関心に基づいて広告を表示するために、Cookie または同様のトラッキング技術を使用することがあります。関心に基づく広告を制限したい場合、お客様は、次の項に記載されているように Cookie を管理することができます。関心に基づく広告を制限することで、お客様のデバイス上で今後広告が表示されなくなるということにはなりませんので、ご注意ください。これは単に、広告がお客様の関心に合わせたものでなくなる場合があるということです。
  • 5.広告や分析を無効(オプトアウト)にする方法
    当ウェブサイトが利用している、広告や分析などのサービスは以下のとおりです。 お客さまは当ウェブサイトの表示や運営に支障をきたさない範囲で無効にすることができます。 これらの拡張機能にはパートナー企業が提供するサービスが含まれます。 それぞれの機能を提供するパートナー企業がどの様な情報を取得・利用しているかをご覧になりたい場合は、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
    お客さまが機能を停止することができるサービス
    サービス名 提供者 無効(オプトアウト) プライバシーポリシー
    Google広告 Google ページを開く ページを開く
    Yahoo! 広告 ヤフー株式会社 ページを開く ページを開く
    Facebook 広告 メタ・プラットフォームズ ページを開く ページを開く
    Twitter広告 Twitter, Inc. ページを開く ページを開く
    LINE Ads Platform LINE株式会社 ページを開く ページを開く
    SmartNews Ads スマートニュース株式会社 ページを開く ページを開く
    Google アナリティクス Google ページを開く ページを開く
    Google アナリティクス(gtag) Google ページを開く ページを開く
  • 6.クッキーの消去/無効化
    お客様のモバイルデバイスやオペレーティングシステムによっては、一部の Cookie を削除したりブロックしたりできない場合があります。お客様がすべての Cookie を無効にするよう選択した場合、弊社のサービス機能の一部を使用できなくなる場合がありますので、ご注意ください。これらの設定は通常、ブラウザの「オプション」または「設定」メニューにあります。
  • よく使用されている特定のブラウザでの Cookie の管理方法については、下記の説明をご覧ください。
  • • Microsoft Internet Explorer
  • • Microsoft Edge
  • • Mozilla Firefox
  • • Google Chrome
  • • Safari for macOS
  • • Safari for iOS
  • Cookie の詳細、およびクッキーを許可、削除、または無効化するためのブラウザの設定方法の説明については、 www.allaboutcookies.org をご覧ください。
  • Cookie の削除や無効化は、HTML5 のような Local Storage Objects (LSO) などの一部のトラッキング技術においては効果がない場合があります。
  • ブラウザの「Do Not Track」機能が有効になっている場合、弊社は、お客様の選択に従います。
  • 法律によって要求されている場合、弊社は Cookie についての詳細をお客様に提示します。
V.

弊社が個人データを保持する期間

  • 弊社は、法律によって長期間の保持が要求されている場合を除き、このプライバシーに関する通知に記載されている収集目的を達成するのに必要な期間だけ、お客様の個人データを保持します。(税金や商法上の理由などにより) この期間を超えてお客様の個人データを保持することが法律によって要求されている場合、弊社は、その期間が終了した後に個人データを削除します。
  • 上記の保持期間を超えた場合、弊社は、個人データを削除または匿名化します。
  • 個人データの適切な保持期間を決定するため、弊社は、個人データの量、性質、および保護必要度、個人データの不正な使用や開示を原因とする考えられる損害のリスク、弊社が個人データを処理する目的、ならびに適用される法的要求事項を考慮します。
  • 弊社のプロモーションメールへの登録後に、お客様がプロモーションメールの配信を解除した場合、弊社は、メーリングリストからお客様の個人データを削除します。ただし、弊社は、お客様が情報を今後受信しないようにするために、お客様の電子メールアドレスをブロックリストに保存します。
VI.

弊社が個人データを開示する方法

  • 場合により、弊社はお客様の特定の個人データを、弊社が管理する他の会社または兄弟会社 (以下、「関連会社」)、およびサービスを提供するために OPPO と連携している他の第三者が利用できるようにする場合があります。個人データが、第三者自身の独立したマーケティング目的のために第三者と共有されることはありません。
  • • 関連会社：お客様の個人データは、弊社のサービスをお客様に提供する目的で、OPPO の関連会社と共有される場合があります。関連会社が処理の目的を変更しようとする場合は、別の法的根拠が存在する場合を除き、それらの関連会社がお客様の同意を求めます。
  • • サービスプロバイダーおよびパートナー：弊社のサービスの一部は、第三者の協力を得て提供されます。弊社は、より良いサービスを提供したりユーザーエクスペリエンスを改善したりするために、一部の個人データを弊社のパートナーと共有する場合もあります。たとえば、お客様がセキュリティセンターアプリを使用するときは、第三者のサービスプロバイダーを利用して、ウイルスのスキャンや占有されていた電話のストレージ容量の解放を行ったり、弊社が第三者のサービスプロバイダーに、高度なカスタマーサービスをお客様に提供させたりします。また、対象広告の特定と提示、メールサービスの提供、税金および会計サービスの提供、議論への対応、ウェブホスティングまたは分析サービスの提供を、サービスプロバイダーに任せる場合もあります。当該サービスプロバイダーは、独立した管理者としての役割を果たす場合を除き、該当のデータ処理契約に基づき、OPPO に代わり弊社の指示の下で、個人データの処理のみに従事します。
  • • 事業取引に関連する購入者および第三者：合併、買収、倒産、破産などの措置が行われる場合、弊社は、お客様の個人データを、必要なかつ制限された範囲内で該当の第三者に転送または開示する場合があります。
  • • 法の執行、規制者、および法的理由によるその他の関係者：弊社は、法律によって要求されている場合、または (a) 召喚状または他の法的手続き、法的措置、または政府機関の要求に従うため、(b) 法律および法の執行に関する合理的要求に従うために開示が必要であると弊社が考えている場合、(c) 弊社の法的要求、権利、および所有物を保護および行使するため、(d) お客様の法的権利、所有物、個人の安全または他の人の安全を守るため、(e) 不正行為の調査のため、(f) 弊社のサービスのセキュリティまたは完全性を保護するために、開示が必要であると弊社が合理的に考えている場合に、第三者とともにお客様の個人データを開示することもあります。
  • • 公共 (特定の公共スペースに掲載されている場合)：弊社の一部のサービスにより、お客様は、他の人との接続や対話が可能となります。お客様がフォーラムやブログに掲載する自らのプロフィールや情報 (個人データなど) は、初期設定によりお客様が作成した時点で、他のユーザーや一般の人が利用できるようになります。使用するサービスによっては、一般の人またはサービスのメンバーが当該コンテンツを利用できるようになります。
  • • 同意を得ている場合：弊社は、お客様の同意を得たうえで、特定の他の第三者にお客様の個人データを開示する場合があります。
VII.

個人データが全世界に送信される方法

  • 1.弊社では、世界中のリソースおよびサーバーをベースとして、サービスを提供しています。弊社は、フランス、シンガポール、インド、およびインドネシアにデータセンターを設立しています。これは、適用法に従って、お客様がサービスを使用する場所以外の国や地域間でお客様の個人データが転送またはアクセスされる場合があることを意味しています。
  • 2.それぞれの国や地域では、異なるレベルのデータ保護が行われていることにご注意ください。これは特に、場合によっては、お客様が居住する国や地域の個人データ保護よりも低いレベルの保護を行っている国に、お客様の個人データが保存される場合があることを意味しています。ただし、弊社はそのような場合に、収集した個人データがこのプライバシーに関する通知や適用法に従って処理され、お客様の個人データが十分に保護されるように対策を講じます。たとえば、弊社は、個人データが国境を越えて送信されることの許可をお客様に求め、十分なセキュリティ対策 (可能な場合は暗号化、非特定化など) を実施し、国境を越えたデータ転送の前には、データ受理者との必要なデータ送信/共有同意書に署名するようにします。また、弊社は特に、特定の国や地域内でデータをローカルに保存することを求める法律に準拠するようにします。
VIII.

弊社が個人データを保護する方法

  • お客様の個人データのセキュリティは、弊社にとって非常に重要です。弊社は、弊社のサービスに関連して収集した個人データを保護し、個人データの偶発的または非合法的な破壊、損失、変更、または不正な開示やアクセスを防止するために、業界の規格に従って合理的、実用的、技術的、かつ組織的な対策を講じています。ただし、お客様の個人データを保護するために妥当な対策を講じているとしても、ウェブサイト、インターネット送信、コンピューターシステムまたはワイヤレス接続には絶対的な安全性がないことにご注意ください。特に、
  • • 弊社は必要に応じて個人データを非特定化し、その個人データに基づいて他の組織や個人がお客様を特定するリスクを軽減します。また、弊社は保存または送信の際に完全なセキュリティの暗号化を行い、個人データの不正アクセス、使用、または開示を防止します (SSL を使用して多くのサービスを暗号化するなど)。弊社は、定期的に個人データの収集、保存、および処理 (物理的なセキュリティ対策を含む) に関する取り組みを見直し、弊社の各種システムやお客様の個人データへの不正アクセスや改ざんを防止します。
  • • 弊社は、当該個人データを処理したり関連サービスを提供したりするために、OPPO の従業員と認定サービス会社の人員にのみ、必要に応じて当該個人データにアクセスすることを許可します。これらの従業員と外部の人員は、厳格な契約上の守秘義務の対象となります。これらの義務の不履行は、責任を問われ、OPPO との関係を解除される場合があります。
  • • 特殊なカテゴリーの個人データを送信および保存するとき、弊社は、送信されるコンテンツの暗号化など、特別なセキュリティ対策を講じます。また、弊社はお客様個人の生体情報の必要とされる要素 (つまり、顔/指紋のすべての情報を含む生データではなく、個人を特定するために必要な基本パラメーター) のみを保存することを目的として、お客様個人の生体情報を処理するための技術的手段を使用します。
  • • 弊社は、ビジネスパートナーおよびサービスプロバイダーが個人データを十分に保護し、プライバシーに関する監査および評価を受けるようにするため、ビジネスパートナーおよびサービスプロバイダーを慎重に選定します。
  • • 弊社は、セキュリティおよびプライバシー保護のトレーニング、テスト、その他の活動を実施して、個人データ保護に対する従業員の認識と熟練度を高めます。
  • • 弊社は、お客様の個人データを保護するため、および関連するセキュリティとプライバシー保護認証に積極的に合格するため、国際的および業界で認識された規格を使用します。
  • 個人データのセキュリティインシデントが発生した場合、弊社は適用法に従って行動し、お客様および管轄のデータ保護機関に当該セキュリティインシデントを通知し、必要に応じて当該インシデントから生じるリスクを軽減するための対策を講じます。
IX.

個人データに関するお客様の権利

  • 1.お客様の地域の適用法において、お客様は、個人データに関する特定の権利を有しています。これには特に、次の権利が含まれる場合があります。
  • • 通知を受ける権利：OPPO は、弊社の個人データの取り扱い方法、お客様がどのような個人データに関するオプションや権を有するかをお客様にお知らせするために、このプライバシーに関する通知を発行しています。
  • • アクセスする権利：お客様がご自身の個人データにアクセスしようとする場合、弊社のサービスの一部が、特定の個人データを直接検索したりアクセスしたりできるインターフェイスを提供します。また、お客様は、「お問い合わせ」の章に従って弊社に問い合わせることで、弊社が所有するお客様の個人データ、およびそれらの処理に関する情報へのアクセスを要求することもできます。
  • • 修正する権利：弊社が処理するお客様の個人データに誤りや不備があることをお客様が発見した場合、お客様には、弊社に遅滞なく修正するよう求めたり、必要に応じて個人データの作成を要求する権利があります。
  • • お客様は、デバイスの設定を通じてまたは弊社に連絡することで、ユーザーエクスペリエンスプログラムへの参加をいつの時点でも止めることができます：(「お問い合わせ」の章をご覧ください)。プログラムへの参加を止めた後、弊社は、プログラムで使用するためにお客様のデバイスから収集したすべてのデータを削除または匿名化します。
  • • マーケティング情報の登録解除：プロモーション情報を受信したくない場合、お客様は、各プロモーションメッセージに記載されている方法によって、プロモーション情報の登録をいつの時点でも解除できます。
  • 2.また、居住する地域によっては、お客様に個人データに関するさらなる法的権利がある場合があります。お客様がヨーロッパに居住している場合、これについては「GDPR に関する固有の条項」の章をご覧ください。
  • 3.要求を行う場合は、弊社のデータ主体リクエストプラットフォーム (「DSR プラットフォーム」)から要求を送信できます。このプラットフォームには、https://www.oppo.com/jp/privacy-feedback/ からアクセス可能です。
  • 4.セキュリティを確保するため、弊社は、お客様からの要求を処理する前に身元確認をお願いする場合があります。
  • 5.お客様が受ける対応に不満がある場合、お客様には特定の地域において、関連の規制機関に苦情を申し立てる権利がある場合があります。
  • 6.原則として、弊社はお客様の合理的な要求に対して料金を請求しません。ただし、合理的な範囲を超えて繰り返される複数の要求については、要求の性質に応じて、弊社の費用の一部を補うために相応の料金を請求する場合があります。弊社は、供給の一部または全部を拒否する権利を有する場合があり、明らかに根拠のない要求、不当に繰り返される要求、または不相応な技術的努力が必要な要求 (新しいシステム開発の要求など) を拒否する場合があります。また、公益の重要問題に直接関係する要求に応えることはできず、お客様や他の個人、団体の正当な権利や利益に重大な損害を与える可能性があります。
X.

弊社が未成年者の個人データを処理する方法

  • 1.弊社のサービスは主に成人向けのものです。未成年者は、法的保護者の同意なしに弊社のサービスを使用してはいけません。弊社は、18 才 (または当該法域において完全な行為能力を持つ同等の最少年齢) 未満の人をすべて未成年者として取り扱います。
  • 2.未成年者の個人データが収集されたことを弊社が確認した場合、弊社は当該データを可能な限り早く削除します。
  • 3.弊社が未成年者の個人データを有している可能性があるとお客様が思われる場合は、「お問い合わせ」の章に従って弊社にご連絡ください。
XI.

第三者のウェブサイト

  • 1.OPPO のサービスには、第三者のウェブサイト、製品およびサービスへのリンクが含まれている場合があります。お客様は、第三者が提供するウェブサイトにアクセスするかどうか、製品やサービスを受け入れるかどうかを選択することができます。たとえば、弊社の公式ウェブサイトにある「フォローする」という機能により、お客様は弊社の公式ソーシャルネットワークアカウント (Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter など) へアクセスでき、ここで OPPO が公表するマーケティングまたはプロモーション情報を閲覧することができます。
  • 2.弊社は、第三者のプライバシーポリシーやデータ保護ポリシーを管理していないため、それらのポリシーについては一切責任を負いません。また、当該第三者は、このプライバシーに関する通知の制約を受けることもありません。そのため、第三者に個人データを送信する前に、当該第三者のプライバシー保護の取り組みを確認するよう強くお勧めします。
XII.

このプライバシーに関する通知の更新方法

  • 弊社は、このプライバシーに関する通知をその時々で更新または変更する権利を留保します。弊社は必要に応じて、このプライバシーに関する通知の更新を、弊社が妥当であると考える形態でお客様にお知らせし、このプライバシーに関する通知の冒頭に示されている「最新更新」日に更新します。
XIII.

お問い合わせ

  • 弊社のプライバシーに関する通知や取り組みについて、ご質問や不明点がある場合は、弊社の DSR プラットフォーム (https://www.oppo.com/jp/privacy-feedback/ ) からお問い合わせください。
  • ヨーロッパに居住している場合は、下記宛てに送付することも可能です。
  • OROPE Germany GmbH
  • Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf, Germany
  • Att: Compliance Officer
  • 弊社が十分に取り組んでいない未解決のプライバシーまたはデータ使用に関する問題にお客様が直面している場合は、弊社米国拠点の第三者紛争解決プロバイダー (無料)：https://feedback-form.truste.com/watchdog/request にお問い合わせください。

B. GDPR に関する固有の条項

以下の条項は、お客様がヨーロッパに居住している場合にのみ適用されます。

1.

個人データの処理に関する法的基礎

  • 「弊社が個人データを使用する方法」の章に記載されている弊社の個人データの処理は、次の法的背景に基づいています。
  • 1.同意：弊社は、お客様の同意に基づいて、お客様の個人データを処理する場合があります。お客様がユーザーエクスペリエンスプログラムに参加している場合のみならず、弊社が位置情報を収集するサービスなど特定のサービスを使用している場合にも、弊社は、特にプロモーションメッセージの送付などのプロモーション活動に関連して、お客様に同意を求める場合があります。お客様には、同意しないまたはいつの時点でも同意を取り下げる権利があります。お客様の同意の取り下げが、同意取り下げ前の弊社による個人データの使用の合法性に影響することはありません。お客様が個人データの使用について弊社に同意する場合、弊社は、同意書に規定されている目的のみにデータを使用します。弊社の処理がお客様の同意に基づいている範囲内で、お客様が同意を拒否したり取り下げたりする場合、弊社は、これに関連するサービスを提供できない場合があります。なお、最初の拒否または取り下げのいずれも、お客様に悪影響を及ぼすことはありません。
  • 2.お客様との契約の締結または履行
    特に下記の場合、弊社はこの法的基礎に基づいて行動します。
    • OPPO のサービスを提供する、お客様の注文を処理する、またはお客様と OPPO との間の契約を履行する場合
    • お客様が購入したサービス、お客様の保証サービス、および特定のソフトウェアライセンスを利用可能とする、ならびにソフトウェアアップデートの通知を行う場合
    • 賞品の抽選やコンテスト、または弊社が主催する同様のプロモーション活動への応募や応募管理を可能にする場合
    • 製品の問題を診断し、顧客の機器を修理し、その他のカスタマーケアとサポートサービスを提供するためにデータを使用する場合
    3.法的義務の遵守：OPPO は、税法または商業上の理由からデータを保持する必要がある場合など、法的義務を果たすために個人データを処理する義務を負う場合があります。
    4.正当な利益：OPPO の正当な利益のために、お客様の個人データの処理が必要になる場合もあります。特に次のような目的において、そうした場合が発生することがあります。
    • お客様のユーザーエクスペリエンス向上を目的とした顧客調査を行うため
    • ユーザーが弊社のサービスを使用する国での顧客市場を分析するため (製品のマーケティングやプロモーションに関わるユーザー数など)
    • 弊社の事業運営の効率性を分析するため
    • ログを分析して電話の品質とアプリの機能を改善するため
    • パーソナル化されたサービスを提供し、弊社のサービスにおいてお客様に合わせたコンテンツや広告を推奨したり表示したりするため
    • お客様とコミュニケーションを取ったり、何らかの手段で弊社に送られる質問やコメントに回答したりするため
    • 弊社のサービスの機能性および安全性を確保するため
    • お客様の身元を確認するため
    • 内部監査の実施、ならびに詐欺、サイバーセキュリティ上の脅威、その他の不正使用の防止および調査のため
    • 製品の機能経験の改善や使いやすさ、操作性能、機能、およびデザインの観点からの製品改善など、セキュリティ機能を含む弊社のサービスを強化、改善、または展開するため
    • 法的要求を遂行したり、それらに備えるため
    以上の根拠に基づく個人データの処理は、弊社の利益とお客様のプライバシーの権利を適正に評価してバランスを考慮した場合にのみ行われます。
II.

個人データが世界中に送信される方法の詳細

  • お客様の個人データがヨーロッパ以外の地域に転送される場合、弊社は、次のような適切な安全措置が存在し、講じられていることを確認します。
  • 1. 個人データの受信者が、欧州委員会による「妥当な」判断の利益を享受できる国に所在すること。
  • 2. 受信者が、欧州委員会によって承認された「モデル契約条項」に基づいて契約に署名し、受信者に個人データの保護が義務付けられていること。
    3. 上述の安全措置がない場合、弊社は、お客様の個人データが国境を越えて転送されることについてお客様の明示的同意を求めるか、十分なレベルの個人データの保護が行われていると認められるその他の手段を講じます。
    ヨーロッパ以外での個人データの転送に関する安全の詳細は、弊社の DSR プラットフォーム (https://www.oppo.com/en/privacy-feedback/ ) からお問い合わせください。
III.

Cookie およびその他のトラッキング技術の詳細

  • Cookie やその他のトラッキング技術の詳細を確認したい場合は、弊社の Cookie に関するポリシーをご覧ください。
IV.

個人データに関するお客様の権利の詳細

  • GDPR の法的要求事項において、お客様は次の権利を有しています。
  • • アクセスする権利：お客様は、弊社が所有するお客様の個人データへのアクセスを要求することができます。
  • • 修正する権利：弊社が処理するお客様の個人データに誤りや不備があることをお客様が発見した場合、お客様には、弊社に遅滞なく修正するよう求めたり、必要に応じて個人データの作成を要求する権利があります。
  • • 削除する権利：お客様は、個人データを削除する要求を弊社に送信することができます。弊社には、適用される法律や規制によって要求されている範囲内で個人データを処理し続ける法的理由がないなど、一部の状況においては、遅滞なく個人データを削除する義務があります。所有するデバイスに含まれているすべてのデータをお客様が削除することをもって、OPPO が収集し処理するお客様のすべてのデータをお客様が削除したことにはなりませんので、ご注意ください。そのため、お客様には弊社にご連絡いただき (先述の「お問い合わせ」の章を参照)、ご自身の個人データの削除を要求するようにお勧めしています。
  • • 処理を制限する権利：お客様には、特定の状況 (個人データに誤りがあることがお客様によって指摘されている場合など) において、当面の間個人データの処理方法を制限し、その個人データの正確性について検証するよう、OPPO に依頼する権利があります。弊社は、今後のお客様の制限要求に対応するため、必要な分だけのデータを保持または処理します。
  • • 異議申し立ての権利：お客様には、お客様固有の状況に関する背景に基づき、正当な利益によって正当化される処理について、いつの時点でも異議を申し立てる権利があります。お客様が個人データの処理に異議を申し立てるよう決定した場合、弊社は、お客様の利益、権利、自由よりも優先して個人データの処理を継続するやむを得ない理由を説明できる場合や弊社が法的要求を立証、行使、保護する場合を除き、お客様の個人データの処理を停止します。お客様は、理由の如何を問わず、ダイレクトマーケティング活動にいつの時点でも異議を申し立てることができます。
  • • データポータビリティの権利：お客様には、構造化され、一般に使用され、機械判読可能な形式の個人データのコピーを取得して当該データを別のベンダーに送信したり、当該データを特定の状況において別のベンダーに送信したりする権利があります。
  • • 同意を取り下げる権利：個人データの処理に同意したものの、後になって考えが変わった場合、お客様には、いつの時点でもその同意を取り下げる権利があります。お客様の同意の取り下げが、同意取り下げ前の弊社による個人データの使用の合法性に影響することはありません。プロモーション情報の配信に関する同意を取り下げたい場合、お客様は、各プロモーションメッセージの中に記載されている方法によって、登録を解除できます。同意を取り下げると、弊社は対象のサービスをお客様に提供できなくなる場合があります。
  • • 苦情を申し立てる権利：お客様は、弊社の個人データの取り扱いまたは処理方法について、所轄監督機関に対し苦情を申し立てたり、管轄の裁判所に提訴することができます。お客様の地域の監督機関の連絡先詳細は、こちらで確認できます。
V.

データ保護担当者のお問い合わせ先詳細

  • お客様は、弊社のデータ主体リクエストプラットフォーム (https://www.oppo.com/en/privacy-feedback/ ) から要求を送信したり、下記住所のデータ保護担当者に問い合わせることも可能です。
  • Collegium Auditores GmbH
    Datenschutz OROPE
    Wilhelmstrasse 74, 53721 Siegburg, Germany

Livechat

チャットサポート

電話 : 0570-00-6776

ナビダイヤル（有料）

0570-00-6776
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