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Politique de confidentialité

Guangdong OPPO Mobile Telecommunications Corp., Ltd. (domiciliée au 18 Haibin Road, Wusha, Chang'an Town, Dongguan) et ses filiales (ci-après dénommées « OPPO » ou « nous ») s'engagent à protéger et respecter votre vie privée. Les informations personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, nos applications mobiles ou nos services.
Dans cette Politique de confidentialité, nous vous expliquerons les objectifs, la méthode et la portée de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles par nous, vos droits concernant vos informations personnelles et les mesures de sécurité que nous prenons pour protéger vos informations.
Avant d'utiliser nos produits (ou services) et de soumettre vos informations personnelles, veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité pour connaître nos pratiques en matière de confidentialité.
Cette politique vous aidera à comprendre ce qui suit :

Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles pour rendre le fonctionnement plus efficace et vous fournir une expérience d'utilisation optimale. Nos canaux de collecte d'informations personnelles incluent : (1) les informations qui nous sont fournies directement par vous ; (2) les informations pertinentes obtenues lors de votre utilisation de nos produits ; et/ou (3) les informations personnelles vous concernant obtenues auprès de tiers.
Les informations que nous collectons dépendent des produits (ou services) que vous utilisez, de l'environnement dans lequel vous interagissez avec nous, des choix que vous faites, ainsi que de vos paramètres de confidentialité et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Nos produits et fonctionnalités comprennent les activités principales et les activités à valeur ajoutée. Lors de la collecte d'informations, vous n'êtes pas obligé de nous fournir vos informations personnelles. Pour les activités principales, si vous choisissez de ne pas les fournir, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir des produits pertinents et répondre à ou résoudre tout problème auquel vous êtes confronté. Pour les activités à valeur ajoutée, vous pouvez décider si vous nous autorisez ou non à collecter vos informations. Si vous refusez, les activités à valeur ajoutée pertinentes risquent peuvent ne plus être disponibles, mais cela ne compromettra pas votre utilisation de nos activités principales.
Il est à noter que nous considérons généralement la zone d'expédition enregistrée sur la boîte d'emballage du téléphone portable comme le lieu où le téléphone est utilisé et que nous nous conformons aux lois et réglementations locales, y compris celles relatives à la protection des données.
1. Informations personnelles que nous recueillons
(1) Informations qui nous sont fournies directement par vous
Certains services que nous proposons exigent que vous nous soumettiez des informations directement. Par exemple :
a. Vous êtes invité à compléter vos informations personnelles lorsque vous remplissez la carte de garantie/carte de garantie électronique (ci-après dénommée « carte de garantie »). Dans ces services, nous pouvons vous demander de fournir votre numéro de téléphone portable, votre code d'identification d'appareil, le modèle, etc.
b. Si vous commandez des produits, demandez un retour ou un remboursement ou utilisez des services payants, nous sommes susceptibles de collecter vos coordonnées de livraison, votre numéro de compte bancaire, vos coordonnées de carte de crédit, votre adresse de facturation, des informations de vérification de crédit et d'autres informations financières, vos informations de communication et de contact, etc., afin de traiter votre commande. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez peut-être pas commander de produits, demander un retour ou un remboursement, ni utiliser des services payants de notre part.
c. Certains de nos services vous permettent de communiquer et de partager du contenu avec d'autres personnes. Comme requis par la technologie adoptée dans ces services, ces communications et contenus partagés peuvent être transmis via notre système et stockés dans celui-ci.
d. La reconnaissance faciale et le déverrouillage par empreintes digitales permettent un déverrouillage rapide de votre appareil avec les informations préenregistrées de votre visage ou de vos empreintes digitales. Pour ce faire, vous devrez fournir des informations sur les caractéristiques de votre visage sous différents angles ou sur vos empreintes digitales.
e. Lorsque vous utilisez le service de commande vocale ou d'autres services vocaux, nous enregistrons votre voix et pouvons la stocker sur nos serveurs.
f. Lorsque nous vous fournissons un service après-vente et une assistance clientèle, nous pouvons vous demander de fournir et recueillir vos informations personnelles, telles que les informations IMEI et autres, votre nom, votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse, etc., ainsi qu'enregistrer l'appel entre vous et notre service client.
g. Nous pouvons vous demander de fournir et collecter vos informations personnelles dans d'autres circonstances, par exemple lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours, participez à des activités promotionnelles ou marketing organisées par nous ou des partenaires commerciaux, remplissez des questionnaires ou participez à des forums d'utilisateurs ou à des blogs sponsorisés par nous ou des partenaires commerciaux.
h. En fonction des caractéristiques de certains produits ou services OPPO, nous pouvons également vous demander de fournir et collecter vos informations personnelles dans d'autres scénarios. Dans ces cas, nous vous informerons dans la politique de confidentialité séparée des produits concernés.
(2) Nous obtenons des informations pertinentes lors de votre utilisation de nos produits
Lorsque vous utilisez des produits ou services OPPO, nous collecterons les informations relatives à votre appareil et les informations relatives à votre interaction avec les produits ou services OPPO, notamment :
a. Informations sur l'appareil, telles que le nom de l'appareil, le modèle, les paramètres de région et de langue, le code d'identification de l'appareil, les informations et l'état du matériel de l'appareil, les habitudes d'utilisation, l'adresse IP, l'adresse Mac, la version du système d'exploitation et la configuration de l'appareil utilisé pour accéder aux services.
b. Informations de journalisation, telles que le moment et la durée d'utilisation du service, les termes de recherche saisis via le service et des informations sur les événements de l'appareil et du logiciel (tels que les redémarrages, les mises à niveau, les erreurs et les plantages). Le système Android est conçu de manière à ce que vos événements d'erreur ou de plantage incluent les informations générales au moment des événements. Ces informations ne seront utilisées que pour l'analyse du journal des erreurs, mais pas à des fins d'identification individuelle ou autres. Nous effaçons également les journaux que nous recueillons régulièrement.
c. Informations de localisation, telles que le signal GPS de l'appareil ou des informations relatives aux points d'accès Wi-Fi et aux antennes-relais de téléphonie mobile à proximité, l'identité de localisation de l'appareil et l'identité du fournisseur de services réseau. Nous vous demanderons les applications pour lesquelles vous souhaitez activer les services basés sur la localisation. Vous pouvez modifier les paramètres de localisation de votre appareil dans les paramètres de celui-ci pour modifier les informations de localisation que vous fournissez à OPPO. Par exemple, vous pouvez modifier ou désactiver les méthodes et les serveurs utilisés par les services de localisation, ou modifier la précision des informations de localisation.
d. Informations sur l'album, par exemple, pour vous fournir la fonction permettant d'afficher les emplacements des photos et de classer vos photos et vidéos, nous devons collecter les informations de latitude et de longitude de vos fichiers photo et vidéo. Lorsque vous recherchez certaines photos, nous collectons les termes que vous avez saisis et le nombre de photos identifiées localement.
e. Appareil photo, pour que l'appareil photo fonctionne normalement, nous collectons les données opérationnelles (par exemple, combien de fois vous utilisez l'application), des informations sur votre appareil, des informations sur les paramètres des photos prises (telles que la photosensibilité et le nombre de visages capturés), et les informations de l'espace disponible restant sur votre téléphone.
f. Autres informations relatives à votre utilisation des services, telles que la version de l'application utilisée, les sites Web que vous avez visités et la manière dont vous interagissez avec le contenu fourni par les services.
g. En fonction des caractéristiques de certains produits ou services OPPO, nous pouvons également vous demander de fournir et collecter vos informations personnelles dans d'autres scénarios. Dans ces cas, nous vous informerons dans la politique de confidentialité séparée des produits concernés.
Veuillez noter que nous pouvons travailler avec des fournisseurs de services tiers pour mettre en œuvre les fonctions de service mentionnées ci-dessus. Par exemple, nous pouvons faire appel à un fournisseur de services tiers pour vous fournir des services de conversion de voix en texte en notre nom. Par conséquent, le fournisseur peut recevoir et stocker certaines informations personnelles. Ces tierces parties n'utiliseront pas ces informations à d'autres fins.
(3) Informations obtenues de tierces parties.
En fonction des caractéristiques de certains produits ou services OPPO, dans la mesure permise par la loi, nous pouvons obtenir vos données de sources publiques ou commerciales et nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations reçues ou qui vous concernent. Si vous choisissez de vous connecter et d'utiliser nos services via un compte (HeyTap, QQ, WeChat, Alipay, Weibo, Facebook, etc.) de nos affiliés ou partenaires, nous sommes susceptibles d'obtenir vos informations personnelles, telles que votre nom d'utilisateur et votre avatar auprès de ces services.
2. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous traiterons vos informations personnelles, avec votre consentement et aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité, lorsque nous devons remplir nos obligations envers vous conformément aux termes de l'accord utilisateur et/ou du contrat de service, d'autres obligations juridiquement contraignantes, ou lorsque nous pensons que le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de notre société ou de tierces parties, après évaluation. Nous utiliserons vos informations personnelles en stricte conformité avec la présente Politique de confidentialité et son contenu mis à jour.
Nous utiliserons vos informations personnelles aux fins suivantes :
• Pour traiter les commandes : nous utiliserons les données pour traiter les commandes et les services après-vente correspondants, y compris l'assistance clientèle, la livraison des commandes, l'impression des factures, etc.
• Pour fournir des services de notification et push : nous pouvons utiliser vos données pour vous fournir des services push de contenu ou de notification OPPO, notamment la mise à jour et l'installation du système d'exploitation ou des applications, ainsi que des informations sur les ventes et les promotions.
• Pour fournir des services basés sur la localisation : nous ou des tierces parties utiliserons les informations de localisation pour vous fournir des services plus ciblés afin d'offrir la meilleure expérience utilisateur possible, tels que des informations météorologiques, un service de message push OPPO géographiquement ciblé et la fonction de relecture automatique de l'heure.
• Pour améliorer les produits et l'expérience utilisateur : nous utiliserons le numéro de téléphone portable que nous aurons acquis via des canaux de vente hors ligne ou des formulaires de commande électroniques pour une recherche ou une visite ultérieure aux utilisateurs. Nous utilisons les informations relatives aux erreurs ou aux plantages pour mener une analyse du journal des erreurs. Une fois que vous avez rejoint le Programme d’expérience utilisateur, nous collecterons des informations sur votre appareil, son comportement opérationnel, sa localisation, ses journaux, etc., afin de procéder à une analyse statistique dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur et les performances du produit.
• Pour fournir une assistance client : nous utilisons les données pour résoudre les problèmes liés aux produits, réparer les appareils des clients et fournir d'autres services d'assistance à la clientèle. Le code d'identification unique de votre appareil mobile peut être utilisé pour activer votre service de garantie et votre licence logicielle particulière. Nous pouvons également recueillir votre adresse e-mail pour répondre aux questions ou aux commentaires que vous publiez dans la section « Contactez-nous » de notre site Web.
• Pour vous fournir des services personnalisés : nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour l'analyse de profils et de comportements d'utilisateurs, afin d'afficher et de vous transmettre des informations, produits ou services qui vous conviennent le mieux, ou pour améliorer la protection et la sécurité. Par exemple, nous fournirons des informations concernant le téléchargement et la désinstallation d’applications à l'App Market afin de vous recommander les produits qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons également combiner les informations personnelles que nous avons collectées dans nos divers services pour vous offrir une expérience de produit et de service plus optimisée.
• Pour l'analyse, l'audit et la prévention de la fraude : nous pouvons utiliser les données que vous fournissez pour vérifier votre identité, analyser l'efficacité de l'activité, examiner les transactions et prévenir la fraude. Nous utilisons uniquement des données statistiques. L'utilisation de telles données ne sera pas liée à vous personnellement.
• Pour réaliser des activités de promotion commerciale : si vous participez à des tirages au sort, des compétitions ou d’autres activités de promotion similaires organisées par OPPO, nous utiliserons les informations personnelles que vous avez fournies pour la gestion de ces activités.
• Pour fournir d'autres services OPPO : lorsque vous utilisez certains services OPPO, nous pouvons utiliser vos données pour exécuter les fonctionnalités des services. Par exemple, dans le service Breeno Feed, nous pouvons lire vos informations de contact, vos informations de calendrier et vous fournir des recommandations intelligentes, un accès direct en un clic et d'autres fonctions après avoir obtenu votre consentement.
Nous obtiendrons votre consentement séparé à l'avance lorsque les informations doivent être utilisées à des fins non spécifiées dans la présente Politique de confidentialité. Nous obtiendrons votre consentement séparé à l'avance lorsque les informations recueillies à des fins spécifiques doivent être utilisées à d'autres fins. Sans le consentement des utilisateurs, nous ne fournirons pas à des tiers les informations personnelles et les données de comportement de ces utilisateurs.

Comment nous utilisons les cookies et autres technologies similaires

1. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers que nos sites Web, applications ou services transfèrent et stockent sur votre appareil. Les sites Web, les services en ligne, les applications interactives, les e-mails et les publicités OPPO peuvent utiliser des cookies et autres technologies similaires, telles que les pixels invisibles et les balises Web. Les cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur pendant une courte période (par exemple, uniquement lorsque votre navigateur est ouvert) ou pendant une longue période, voire des années. Nous ne pouvons pas accéder aux cookies que nous n'avons pas configurés.
2. Les cookies que nous utilisons
(1) OPPO et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies de suivi similaires pour mieux comprendre l'utilisation du logiciel mobile sur votre appareil, la fréquence d'utilisation de l'application, les événements survenus dans l'application, l'utilisation cumulée, les données de performance et l'emplacement à partir duquel l'application a été téléchargée. Nous ne lierons pas les informations stockées dans le logiciel d'analyse avec les informations personnelles que vous soumettez dans l'application mobile.
(2) OPPO et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies de suivi similaires pour analyser les tendances, gérer les sites Web, suivre le comportement des utilisateurs sur les sites Web et collecter des informations démographiques globales pour notre base d'utilisateurs.
(3) De nombreux navigateurs Web ont la fonctionnalité Ne pas suivre. Celle-ci envoie des requêtes « Ne pas suivre » aux sites Web. Si Ne pas suivre est activé sur votre navigateur, tous nos sites respecteront cette préférence.
(4) Comme la plupart des sites, nous collectons automatiquement certaines informations pour analyser les tendances cumulatives et gérer nos sites. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, la page de provenance/de sortie, les fichiers affichés sur nos sites (tels que les pages HTML et les graphiques), le système d'exploitation, les horodatages et/ou les données de flux de clics.
(5) Nous travaillons avec des tiers pour afficher des publicités sur nos sites Web ou pour gérer nos publicités sur d'autres sites Web. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des cookies ou des technologies de suivi similaires pour vous proposer des publicités en fonction de vos activités et de vos centres d'intérêt. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt, vous pouvez activer/désactiver les cookies (comme décrit ci-dessous) pour gérer les Cookies et les Préférences en matière de cookies. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir de la publicité à caractère général ne ciblant aucune personne en particulier lorsque vous visitez les sites Web susmentionnés.
3. Effacer/désactiver les cookies
Les Cookies et les Préférences en matière de cookies ne doivent être gérés qu'à partir du panneau Options/Préférences de votre navigateur. Vous trouverez ci-dessous des guides de gestion des cookies dans certains navigateurs populaires :
• Microsoft Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Safari pour macOS
• Safari pour iOS
4. Plus d'informations sur les cookies
Pour plus d'informations sur les cookies et des instructions sur la configuration de votre navigateur pour accepter, supprimer ou désactiver les cookies, consultez www.allaboutcookies.org.

III

Comment nous conservons vos informations personnelles

La période de conservation des informations personnelles que nous collectons est le temps minimum requis pour atteindre les objectifs de la collecte énoncés dans la présente Politique de confidentialité, à moins qu'un délai plus long ne soit requis par la loi. Nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles à l'expiration de la période de conservation décrite ci-dessus.
Si nous arrêtons d'exploiter tout ou partie de nos produits ou services pour des raisons particulières, nous vous en informerons et arrêterons la collecte et le traitement des informations personnelles par les produits ou services associés, et nous supprimerons ou anonymiserons les informations personnelles que nous détenons et qui sont liées à ces produits ou services, sauf disposition contraire des lois et règlements.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

1. Dans certains cas, nous confierons à une tierce partie le traitement de vos informations personnelles en notre nom. Par exemple, les sociétés qui envoient des messages texte ou des e-mails et fournissent du support technique en notre nom. Ces sociétés peuvent utiliser vos informations personnelles uniquement pour vous fournir des services en notre nom.
2. OPPO peut, de temps en temps, partager des informations personnelles avec ses sociétés associées et les partenaires stratégiques qui l’aident à fournir des produits et services, afin de vous fournir les produits ou services que vous demandez. Vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des tiers à des fins marketing ou commerciales.
(1) Sociétés affiliées : vos informations personnelles peuvent être partagées avec des sociétés affiliées à OPPO. Nous ne partagerons que les informations personnelles nécessaires, et ce partage est limité à l'objectif indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si nous ou nos sociétés affiliées modifions l'utilisation et le traitement des informations personnelles, nous vous demanderons à nouveau votre autorisation.
(2) Partage avec des partenaires autorisés : certains de nos services seront fournis par nos partenaires autorisés uniquement dans le but de mettre en œuvre les dispositions de la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec nos partenaires afin de fournir un meilleur service clientèle et une expérience utilisateur améliorée. Nos partenaires autorisés incluent, sans toutefois s'y limiter, les transporteurs, les agents régionaux d'OPPO, les sociétés de logistique, les fournisseurs de services cloud et les fournisseurs de services techniques. Par exemple, lorsque vous utilisez l'application Security Center, un fournisseur de services tiers est utilisé pour analyser votre téléphone à la recherche de virus et pour libérer de l'espace de stockage. Lors de l'analyse de vos journaux d'erreurs, nous pouvons être amenés à fournir vos informations de journal à des fournisseurs de services tiers ou aux fournisseurs de services techniques professionnels des applications associées.
(3) Lorsque nous sommes dans un processus de fusion, d’acquisition ou de liquidation, et si un tel processus implique un transfert de vos informations personnelles, nous demanderons à la nouvelle société ou organisation qui conservera vos informations personnelles de continuer à être liée par les restrictions énoncées dans cette Politique de confidentialité, sinon nous demanderons à cette société ou organisation de vous demander à nouveau votre permission. Si cela n'implique pas le transfert d'informations personnelles, nous vous en informerons et supprimerons ou anonymiserons toutes les informations personnelles sous notre contrôle.
Nous demanderons aux tiers susmentionnés de prendre les mesures de confidentialité et de sécurité appropriées pour traiter les informations personnelles par le biais d'accords ou d'autres moyens appropriés.
3. Nous divulguerons publiquement vos informations personnelles UNIQUEMENT dans les situations suivantes :
(1) Après avoir obtenu votre consentement explicite ; ou
(2) Divulgation légale : Si nous sommes légalement tenus de nous conformer aux assignations à comparaître ou autres procédures juridiques, litiges ou exigences obligatoires des autorités gouvernementales, nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous pensons sincèrement que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle des autres, enquêter sur une fraude ou répondre aux demandes du gouvernement.

Comment nous protégeons vos informations personnelles

1. Nous avons pris des mesures organisationnelles et de sécurité technique raisonnables et réalisables pour protéger les informations collectées pour les services. Toutefois, veuillez noter que bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Web, transmission Internet, système informatique ou connexion sans fil n'est absolument sécurisé.
2. Nous avons adopté des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur afin de protéger les informations personnelles que vous fournissez et d'empêcher tout accès non autorisé, divulgation publique, utilisation, modification, altération ou perte des données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables et pratiques pour protéger vos informations personnelles, notamment :
(1) Nous utiliserons la technologie SSL et d’autres moyens techniques pour chiffrer un grand nombre de nos services. Nous examinerons régulièrement nos pratiques en matière de collecte, de stockage et de traitement des informations (y compris les mesures de sécurité physiques) afin d'empêcher tout accès non autorisé au système.
(2) Nous ne permettrons aux employés d’OPPO d’accéder à vos informations personnelles que sur la base du « besoin de savoir » afin de nous aider à traiter ces informations. De plus, le personnel des sociétés autorisées à gérer les services en notre nom peut également accéder à ces informations personnelles également sur la base du « besoin de savoir ». Ces employés et le personnel externe (des entreprises autorisées par OPPO) doivent respecter des obligations contractuelles de confidentialité strictes. En cas de non-respect de ces obligations, ils peuvent être tenus responsables des obligations légales ou leur relation avec OPPO peut être résiliée.
(3) La sécurité de vos informations est d'une grande importance pour nous. Par conséquent, nous poursuivrons nos efforts pour protéger vos informations personnelles et mettre en œuvre des mesures de protection, telles que le chiffrement complet pour le stockage et la transmission des informations, afin d'empêcher que vos informations ne soient consultées, utilisées ou divulguées sans autorisation. Pour certains contenus spécifiques de données chiffrées, seul l'utilisateur est autorisé à y accéder.
(4) Nous adopterons le chiffrement et d’autres mesures de sécurité pour transmettre et stocker vos informations personnelles de types particuliers; et nous utiliserons des mesures techniques pour traiter vos informations biométriques personnelles avant de les stocker, par exemple, nous ne stockerons que les composants essentiels de ces informations biométriques personnelles.
(5) Nous choisirons avec prudence nos partenaires commerciaux et prestataires de services et appliquerons les exigences de protection des informations personnelles aux contrats commerciaux, audits et évaluations entre les deux parties.
(6) Nous organiserons des cours de formation sur la sécurité et la protection de la vie privée, ainsi que des activités de test et de publicité, afin de sensibiliser davantage les employés à l’importance de la protection des informations personnelles.
(7) Nous utiliserons des normes internationales et reconnues dans le secteur pour protéger vos informations personnelles et passerons activement les certifications pertinentes de sécurité et de protection de la vie privée.
3. En cas d'incident lié à la sécurité des informations personnelles, nous vous informerons sans délai, conformément aux lois et réglementations en vigueur : de la situation de base et des conséquences possibles de l'incident de sécurité, ainsi que des mesures d'élimination prises ou à prendre, des suggestions pour votre protection personnelle et la réduction des risques, des solutions pour vous, etc. Nous vous informerons en temps opportun de la situation de l'événement par courrier électronique, lettre, téléphone ou notification push. Lorsqu'il est difficile d'informer individuellement les personnes concernées, nous publions une annonce de manière raisonnable et efficace. En attendant, nous signalerons également activement le traitement de l'incident de sécurité des informations personnelles conformément aux exigences des autorités réglementaires.

Vos droits sur vos informations personnelles

OPPO RESPECTE VOS DROITS SUR VOS INFORMATIONS PERSONNELLES. Vous trouverez ci-dessous une liste de vos droits légaux ainsi que des mesures que nous prenons pour protéger ces droits. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. En principe, nous ne facturons aucun frais si votre demande est raisonnable. Toutefois, en fonction de la situation réelle, nous pouvons imposer certains frais pour couvrir nos coûts pour les demandes répétées ou allant au-delà des limites raisonnables. Nous pouvons rejeter les demandes trop répétitives, nécessitant un effort technique disproportionné (par exemple, développer un nouveau système ou modifier fondamentalement une pratique existante), nuisant aux droits légaux et aux intérêts d'autrui ou s'avérant très peu pratiques. En outre, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande si celle-ci concerne directement des questions relatives à la sécurité nationale, à la défense nationale, à la santé publique, aux enquêtes criminelles et à d’autres intérêts publics, ou si la demande pourrait porter gravement atteinte à vos droits et intérêts légitimes ou à ceux d’autres personnes et organisations.
1. Droit d'être informé : nous publions cette Politique de confidentialité pour vous informer de la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Nous nous engageons à être ouverts et transparents sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles.
2. Droit d'accès : vous pouvez directement rechercher ou accéder à vos informations personnelles dans l'interface de nos produits ou services. Par exemple, vous pouvez, à tout moment, vous connecter à votre compte pour consulter les commandes que vous avez passées dans notre boutique officielle. Si vous ne parvenez pas à rechercher ou à accéder à vos informations personnelles par vous-même, ou si vous rencontrez des problèmes lors de l'exercice de votre droit d'accès aux données, vous pouvez en demander l'accès en contactant notre responsable de la protection des données à l'adresse privacy@oppo.com.
3. Droit de corriger : si vous constatez que les informations personnelles que nous avons traitées à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous les faire rectifier ou modifier. Pour certaines parties de vos informations personnelles, vous pouvez directement les corriger et les modifier sur la page de fonction correspondante du produit ou du service. Pour les informations personnelles qui n'ont pas été mises à votre disposition pour modification, vous pouvez demander une correction ou un complément en contactant notre responsable de la protection des données à l'adresse privacy@oppo.com.
4. Droit de supprimer : lorsque vous nous trouvez en train de collecter ou d'utiliser vos informations personnelles en violation des lois, règlements administratifs ou de la politique de confidentialité en vigueur, vous avez le droit de supprimer les informations personnelles pertinentes. Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que vous nous avez communiquées ou de les rendre anonymes en contactant notre responsable de la protection des données à l'adresse privacy@oppo.com.
5. Droit de retirer son consentement : pour fonctionner correctement, chaque service nécessite des informations personnelles de base (veuillez vous reporter à la section « Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles » de la présente Politique de confidentialité). Pour la collecte et l'utilisation d'informations personnelles supplémentaires, vous pouvez accorder ou retirer votre autorisation et votre consentement à tout moment. Si vous retirez votre autorisation ou votre consentement, nous ne serons plus en mesure de vous fournir le service correspondant pour lequel vous avez retiré votre autorisation ou votre consentement.
Si vous retirez votre consentement, nous ne traiterons plus les informations personnelles correspondantes. Toutefois, votre décision de retirer votre consentement n’affectera pas le traitement des informations personnelles sur la base de votre consentement précédent préalablement au retrait. Vous pouvez modifier la portée dans laquelle nous sommes autorisés par vous à continuer à collecter des informations personnelles ou à retirer votre autorisation, par exemple en supprimant des informations ou en désactivant les fonctions de l'appareil.
6. Droit de plainte : vous avez le droit de déposer une plainte concernant le service en contactant le service clientèle en ligne au 4001666888. Nous vous répondrons dans les 15 jours suivant la date de réception de votre plainte. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, en particulier si le traitement de vos informations personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez également déposer une plainte ou effectuer un signalement aux autorités de régulation, telles que le service d'administration du cyberespace, un organisme de sécurité publique, l'administration de réglementation des marchés ou intenter une action en justice devant un tribunal compétent.

VII

Comment nous traitons les informations personnelles des enfants

1. Nos produits, sites Web et services sont principalement destinés aux adultes. Les enfants (nous considérons toute personne âgée de moins de 14 ans comme un enfant) ne peuvent utiliser nos produits sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Pour les informations personnelles des enfants recueillies avec le consentement de leurs parents, nous ne les divulguerons que dans la mesure permise par la loi, ou avec le consentement exprès des parents ou des tuteurs, ou lorsqu'il sera nécessaire de le faire pour protéger les enfants concernés.
2. Si nous découvrons que nous avons collecté les informations personnelles d'un enfant sans avoir obtenu un consentement parental exprimé et vérifiable, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer les données pertinentes dans les plus brefs délais.

VIII

Fournisseurs de services tiers et leurs services

1. Les sites Web, produits, applications et services OPPO peuvent contenir des liens vers des sites Web, produits et services tiers. Vous pouvez choisir de visiter ou d'accepter des sites Web, des produits et des services proposés par des tiers. Par exemple, la fonctionnalité « Suivez-nous » sur notre site officiel vous guidera vers nos comptes de réseaux sociaux officiels, où vous pourrez trouver des informations marketing ou promotionnelles postées par OPPO.
2. Nous n'avons aucun contrôle sur les politiques de confidentialité et de protection des données de tiers, ceux-ci n'étant pas liés par la présente Politique. Avant de transmettre des informations personnelles à des tiers, veuillez lire et comprendre leurs politiques de protection de la vie privée.

Comment vos informations personnelles sont transférées à travers les frontières

En tant que société opérant dans le monde entier, nous fournissons nos produits ou services par le biais de ressources et de serveurs dans le monde entier. Nous avons établi des centres de données en Chine, en France, à Singapour, en Inde et en Indonésie, ce qui signifie que, conformément aux lois et réglementations locales et avec votre autorisation, vos informations personnelles peuvent être transférées vers ou accessibles depuis des pays autres que le pays ou la région dans lequel vous utilisez le produit ou le service.
Vous comprenez que différentes lois sur la protection des données impliquent différents risques. Dans ce cas, nous prendrons des mesures pour nous assurer que les données que nous collectons sont traitées conformément à la Présente politique de confidentialité et aux lois applicables et que vos informations personnelles sont protégées de la même manière que dans le pays ou la région où vous utilisez le produit ou le service. Par exemple, nous vous demanderons votre permission pour transférer vos informations personnelles d’un pays à l’autre et nous appliquerons des mesures de sécurité telles que le chiffrement, la désidentification et la signature des accords de transmission/partage de données nécessaires avec les destinataires des données avant leur transfert transfrontalier.

Comment la présente Politique de confidentialité est mise à jour

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous enverrons une notification des mises à jour via différents canaux. En cas de modifications majeures de la Politique de confidentialité, si vous nous avez fourni une adresse e-mail, nous vous en informerons avant que les modifications ne prennent effet. Sinon, nous publierons une notification sur notre site Web ou vous enverrons des notifications push via nos appareils.
Cette Politique de confidentialité est sujette à des ajustements. Cependant, sans votre consentement explicite, nous ne réduirons pas vos droits en vertu de la présente Politique de confidentialité.
Les produits et services de OPPO référencés dans le présent document sont sujets à modifications en fonction des modèles de téléphone et des versions de système que vous utilisez ou des exigences des lois et réglementations locales. Vous devez vous fier aux produits et services utilisés dans votre téléphone et votre système en tant que produits et services finaux.
Si vous n'acceptez pas la Politique de confidentialité ci-dessus, nous ne pourrons pas collecter et utiliser les informations nécessaires à la fourniture du service et ne pourrons pas vous fournir des services normaux. Vous pouvez contacter le service après-vente du point de vente où vous avez acheté votre téléphone OPPO pour organiser le retour et le remboursement. Nous vous proposerons un retour et un remboursement gratuits si vous n’avez pas encore activé le téléphone, c’est-à-dire que vous n'avez pas encore inséré une carte SIM, utilisé le téléphone et enregistré un nom d’utilisateur et un mot de passe dans les sept jours suivant l'achat du téléphone et l’état du téléphone (y compris, sans toutefois s’y limiter, l’emballage externe, l’extérieur et la structure interne du téléphone) correspond à l’état initial dans lequel vous l'avez acheté.
Si vous avez des questions ou des doutes concernant notre Politique ou nos pratiques de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante :
18 Haibin Road, Wusha, Chang'an Town, Dongguan, Guangdong, Chine
E-mail : privacy@oppo.com