隱私權政策

OPPO廣東移動通訊有限公司（註冊地位於東莞市長安鎮烏沙海濱路18號）及其關係企業（以下簡稱「OPPO」、「我們」）致力於保護和尊重您的隱私權。個人資訊指與已識別或可識別的自然人有關的任何資訊。我們在您使用我們的網站、行動應用程式或服務時，會收集、使用、揭露、傳輸及儲存您的個人資訊。
我們將透過本隱私權政策向您說明我們收集和使用您的個人資訊的目的、方式和範圍、您對您的個人資訊的權利，以及向您闡述我們為保護資訊安全所採取的安全保護措施。

請在使用我們的產品（或服務）、提交個人資訊之前，詳閱本《隱私權政策》，瞭解我們針對客戶隱私權的做法。
本政策將幫助您瞭解以下內容：

我們如何收集和使用您的個人資訊

我們收集個人資訊，以便提升營運效率並為您提供最佳的使用體驗。我們收集個人資訊的管道包括：（1）您直接向我們提供資訊；（2）您在使用我們產品過程中我們取得的相關資訊；和/或（3）從第三方處取得有關您的個人資訊。
我們收集的資訊取決於您實際使用的我們的產品（或服務）、您與我們互動的環境、您所做的選擇，包括您的隱私權設定以及您所使用的產品和功能。我們的產品和功能包括核心服務功能和加值服務功能。在我們收集資訊時，您並非強制向我們提供個人資訊，對於核心服務功能，如果您選擇不提供，我們可能將無法為您提供相關的產品，也無法回應或解決您所遇到的問題。對於加值服務功能，您可以選擇是否同意我們收集資訊，如果您拒絕同意，將可能導致相關加值服務功能無法實現，但不影響您使用我們的核心服務功能。
需要注意的是，我們通常會將手機包裝盒中所記載的配送區域認定為手機的實際使用地點，並遵守當地包括資料保護在內的相關法律法規要求。
1. 我們收集的個人資訊
(1) 您直接向我們提供資訊
我們向您提供的服務將要求您直接向我們提供資訊。例如：
a. 填寫保固書/電子保固書（以下簡稱「保固書」）時會讓您完成個人資料。在該服務中，我們可能會要求您提供手機號碼、裝置識別碼、機型等。
b. 如果您向我們訂購產品、申請退貨或退款或使用收費服務，我們可能會收集您的送貨明細、銀行帳號、信用卡明細、帳單地址、信用驗證以及其他財務資訊、聯絡及通訊的記錄等，以便我們處理您的訂單。如果您不提供這些資訊，可能無法向我們訂購產品、申請退貨或退款，或使用收費服務。
c. 我們的某些服務允許您與其他人通訊、共用。出於技術需要，通訊、共享內容可能會透過我們的系統進行傳輸並儲存在系統中。
d. 臉部辨識和指紋解鎖可以使用預先記錄的臉部或指紋資訊快速解鎖裝置。要實現以上目的，您需要從不同角度提供您的臉部特徵資訊或您的指紋資訊。
e. 您使用語音命令控制服務或其他語音服務時，我們會錄製您的語音，並可能儲存在我們的伺服器上。
f. 在向您提供售後服務和客戶支援時，我們可能會要求您提供並收集您的個人資訊，如IMEI等裝置資訊、您的姓名、手機號碼、信箱地址、地址等，並可能對您與我們客服的通話進行錄音。
g. 我們可能會在其他時間，要求您提供和收集您的個人資訊，包括參加抽獎或比賽、參加我們自辦或業務合作夥伴籌劃的推廣活動或行銷活動、填寫問卷調查表、參加我們自辦或業務合作夥伴主辦的使用者論壇或部落格。
h. 根據某些OPPO產品或服務的特殊功能，我們可能還會在其他情境下要求您提供和收集您的個人資訊，我們會在相關產品的個別隱私權條款中向您告知
(2) 您在使用我們產品過程中我們取得的相關資訊
在您使用OPPO產品或服務過程中，我們會收集您的裝置資訊、您與OPPO產品或服務互動的資訊，包括：
a. 裝置資訊—例如裝置名稱、裝置型號、地區和語言設定、裝置識別碼、裝置硬體資訊與狀態、使用習慣、IP 位址、Mac 位址、作業系統版本，以及用於存取服務的裝置的設定。
b. 記錄資訊—例如使用服務的時間和持續時間、透過服務輸入的搜尋查詢詞彙，以及裝置和軟體的事件資訊（如重新啟動、升級、錯誤、當機等）。由於Android系統的設計特性，您的錯誤或當機事件中會包含事件發生時的整體狀況，我們只會利用該類資訊進行錯誤記錄分析，不會用於識別個人或做其他使用目的，並會定期清除收集的記錄。
c. 位置資訊—例如裝置的GPS訊號或有關附近WiFi存取點和手機基地台的資訊、裝置位置ID、網路服務提供者ID。我們將詢問您希望啟用的位置基礎應用程式。您可以從裝置設定中修改您裝置的位置設定，例如變更或禁止位置基礎服務的服務所使用的方法和伺服器，或修改位置資訊的準確性，進而變更提供給OPPO的位置資訊。
d. 相簿資訊—例如為了向您提供顯示照片位置的功能，以及對您的照片和影片進行分類，需要取得您照片和影片檔案的經緯度資訊；當您搜尋部分照片時，我們會收集您輸入的查詢詞彙以及在本機被識別的照片數量。
e. 相機—為確保相機應用程式的正常運作，我們收集操作資料（例如您使用應用程式的次數）、您的裝置資訊、拍攝照片的參數資訊（如感光度、所拍攝的人臉數量）以及手機中可用空間的資訊
f. 有關您使用服務的其他資訊，例如所使用的應用程式版本、存取的網站，以及如何與服務提供的內容互動。
g. 根據某些OPPO產品或服務的特殊功能，我們可能還會在其他情境下要求您提供和收集您的個人資訊，我們會在相關產品的個別隱私權條款中向您告知。 
請注意，我們可能與協力廠商服務提供者合作以實現以上服務功能，例如由協力廠商服務提供者代表我們提供語音到文字轉換服務等。則該提供者可能會收到並儲存某些個人資訊。這些第三方不會將這些資訊用於任何其他目的。
(3) 從第三方取得的資訊
根據某些OPPO產品或服務的特殊功能，在法律允許的情況下，我們可能從公共或商業來源取得您的相關資料，並可能將其與收到的或與您有關的其他資訊結合。如果您選擇透過我們關係企業或合作夥伴的帳號（HeyTap、QQ、微信、支付寶、微博、Facebook等）登錄使用我們的服務，我們也可能從這些服務取得您的資訊，例如您的使用者名稱、頭像等。
2. 我們如何使用您的個人資訊
當我們需履行使用者協議和/或服務合約下對您的義務、或我們受約束的法定義務，或者經評估後我們認為對於保護我們或第三方的合法利益有必要時，我們將在取得你同意的前提下，基於本隱私權政策中描述的目的，對你的個人資訊進行處理。我們將嚴格遵守本隱私權政策及其更新所載明的內容來使用您的個人資訊。
我們會將您的個人資訊用於以下目的：
• 處理訂單。我們將使用資料來處理訂單和相關的售後服務，包括客戶支援、訂單配送、發票列印等。
• 提供通知和推播服務。我們可能使用您的資料向您提供OPPO的內容推播或通知服務，包括作業系統或應用程式更新和安裝、銷售和促銷資訊等。
• 提供位置基礎的服務。我們或第三方將使用位置資訊為您提供更具針對性的服務，以盡量獲得最好的使用者體驗，例如天氣資訊、具有地域性的OPPO訊息推播服務、自動對時功能。
• 產品改進和使用者體驗改善。我們會將透過線下銷售管道、電子表單取得的手機號碼，用於向使用者調查、評介用途。我們使用錯誤或當機事件資訊進行錯誤記錄分析。在您加入「使用者體驗計劃」之後，我們將收集您的裝置資訊、操作行為資料、位置資訊、記錄資訊等，進行統計分析，改善產品的使用者體驗，提升產品效能。
• 客戶支援。我們使用資料來診斷產品問題、維修客戶的裝置，並提供其他客戶關懷和支援服務。您的行動裝置唯一識別碼等資訊可用來啟用您的保固服務和特定的軟體授權。我們還可能收集您的電子信箱地址，以回覆您在我們網站「聯絡我們」區提出的問題或意見。
• 為了向您提供個人化服務。我們可能將您的個人資訊用於使用者剖析和行為分析，以向您顯示、推播更適合您的資訊、產品或服務等，或更好地進行安全防護和安全保障。例如，我們會將您的應用程式下載、移除記錄提供給您使用的軟體商店，以便其向您推薦您可能感興趣的產品。同時，我們可能會將我們從各類服務中所收集的您的個人資訊結合起來，以便為您提供整體而言更為最佳化的產品服務體驗。
• 分析、稽核及反詐欺。我們可能會將您提供的資料用於驗證您的身分、分析業務營運效率、審查交易以及防止詐騙，我們僅使用統計型資料，此等資料的使用並不會與您個人關聯。
• 商業推廣活動。如果您參與 OPPO 舉辦的抽獎、競賽或類似推廣活動，我們會將您提供的個人資訊用於管理此類活動。
• 提供其他OPPO服務。在您使用某些OPPO服務時，我們可能會使用您的資料用於執行該服務的功能，例如，在Breeno速覽功能服務中，在取得您的同意後讀取您的聯絡人資訊、行事曆資訊，並向您提供智慧推薦、一鍵直達等功能。 當我們要將資訊用於本政策未載明的其他用途時，會事先徵求您的同意。
當我們要將基於特定目的收集到的資訊用於其他目的時，會事先徵求您的同意。在沒有使用者同意情況下，我們不會將使用者個人資訊和行為資料提供給第三方使用。

II.

我們如何使用Cookie和類似技術

1. Cookie是什麼？
Cookie是由我們網站、應用程式或服務傳送並儲存在您裝置上的小檔案。OPPO網站、線上服務、互動應用程式、電子信箱和廣告可能會使用Cookie和其他類似技術，如像素標籤和網站指標。Cookie可能會在您電腦上短時間（如僅在您的瀏覽器打開時）或長時間儲存，甚至長達數年。我們無法存取不是由我們設定的Cookie。
2. 我們使用的Cookie
(1) OPPO及其合作夥伴使用Cookie或類似的追蹤技術，進而更好地瞭解您裝置上行動軟體的使用情況、瞭解您使用應用程式的頻率、該應用程式內發生的事件、累計使用、效能資料以及從何處下載應用程式。我們不會將儲存在分析軟體中的資訊，連結到您在行動應用程式中提交的任何個人資訊。
(2) OPPO及其合作夥伴使用Cookie或類似的追蹤技術來分析趨勢、管理網站、追蹤網站上的使用者行為，並收集我們使用者群組的整體對象特徵資訊。
(3) 許多網頁瀏覽器有Do Not Track（不要追蹤）功能。該功能可向網站發出「Do Not Track」請求。如果您的瀏覽器啟用了Do Not Track，那麼我們所有的網站都會尊重您的選擇。
(4) 如大多數網站一樣，我們會自動收集某些資訊以分析累積趨勢並管理我們的網站。此資訊可能包括網際網路通訊協定（IP）地址、瀏覽器類型、網際網路服務提供者（ISP）、參照/退出網頁、您在我們網站上檢視的檔案（例如HTML網頁，圖形等）、作業系統、日期/時間戳記和/或點擊串流資料。
(5) 我們與第三方合作，在我們網站上顯示廣告或管理我們在其他網站上的廣告。我們的第三方合作夥伴可能會使用Cookie或類似的追蹤技術，根據您的瀏覽活動和興趣向您提供廣告。如果您想選擇退出興趣基礎的廣告，請您透過下列「清除/禁止Cookie」的方式管理Cookie及Cookie喜好設定。請注意，當您存取上述網站時，您將繼續收到不具有個人針對性的一般廣告。
3. 清除/禁止Cookie
管理Cookie以及Cookie喜好設定必須在您瀏覽器的選項/喜好設定內完成。以下是關於如何在常見瀏覽器軟體中執行此操作的指南：
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Google Chrome
Safari for macOS
Safari for iOS
4. 更多關於Cookie的資訊
關於Cookie的詳細資訊以及關於如何設定您的瀏覽器接受、刪除或禁止Cookie的說明，請參閱 www.allaboutcookie.org.

III

我們如何保留您的個人資訊

除非法律要求更長的保留期限，我們收集的個人資訊的保留期限為履行本隱私權政策所述收集目的所需的最短時間。超過上述保留期限，我們將刪除或匿名化您的個人資訊。
在我們因特殊原因停止營運我們的部分或全部產品或服務時，除非法律法規另有規定，我們會及時向您告知並停止相關產品或服務的個人資訊收集和處理活動，同時刪除或匿名化處理我們所持有與該產品或服務相關的個人資訊。

我們如何揭露您的個人資訊

1. 在一些情況下，我們會委託第三方代表我們處理您的個人資訊。例如代表我們發送簡訊或電子郵件、提供技術支援的公司，這些公司只能將您的個人資訊用於代表我們向您提供服務。
2. OPPO可能會不時與關係企業以及與OPPO合作提供產品和服務的戰略合作夥伴共用部分個人資訊，以便提供您要求的產品或服務。您的個人資訊將不會出於第三方自己的行銷或商業目的而被分享給第三方。
(1) 關係企業：您的個人資訊可能會與OPPO的關係企業共用。我們只會共用必要的個人資訊，並接受本隱私權政策中所聲明目的之約束。如果我們或關係企業變更個人資訊的使用及處理目的，將再次徵求您的授權同意。
(2) 與授權合作夥伴共用：僅為履行本隱私權政策中聲明之目的，我們某些服務將由授權合作夥伴提供。我們可能會與合作夥伴共用您的某些個人資訊，以提供更好的客戶服務和使用者體驗。我們的授權合作夥伴包括但不限於電訊廠商、OPPO各區域代理、物流公司、雲端服務供應商、技術服務供應商等。例如：當您使用安全中心應用程式，會使用協力廠商服務提供者來掃描病毒並清理手機上的空間。在分析您的錯誤記錄時，我們可能需要將您的記錄資訊提供給相關應用程式的協力廠商服務提供者或專業的技術服務供應商。
(3) 在涉及合併、收購或破產清算時，如涉及到個人資訊轉讓，我們會在要求持有您個人資訊的新公司、組織繼續接受此隱私權政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。如果不涉及個人資訊轉讓，我們會對您充分告知，並將我們控制的所有個人資訊刪除或做匿名化處理。 我們會透過協議或其他適當措施，要求上述第三方採取相當的保密和安全措施來處理個人資訊。
3. 我們僅會在以下情況，公開揭露您的個人資訊：
(1) 取得您明確同意後；
(2) 基於法律的揭露：在法律強制要求遵守傳票或其他法律程序、訴訟或政府主管部門強制要求的情況下，若我們真誠地相信揭露對保護我們的權利、保護您的安全或他人的安全、調查詐欺或回應政府要求是必要的，我們可能會揭露您的個人資訊。

我們如何保護您的個人資訊

1. 我們採取了合理可行的技術安全和組織措施，保護所收集的與服務相關資訊。但是請注意，雖然我們採取了合理的措施保護您的資訊，但沒有任何網站、網際網路傳輸、電腦系統或無線連結是絕對安全的。
2. 我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人資訊，防止資料遭到未經授權的存取、公開揭露、使用、修改、損毀或遺失。我們會採取一切合理可行的措施，保護您的個人資訊，包括：
(1) 我們使用 SSL 等技術手段對許多服務進行加密。我們會定期審查資訊收集、儲存和處理方面的做法（包括物理性安全措施），避免各種系統遭到未經授權的存取。
(2) 我們只允許為了幫我們處理個人資訊而需要知曉這些資訊的OPPO 員工、授權代為處理的服務公司的人員存取個人資訊，而且他們需要履行嚴格的合約保密義務，如果其未能履行這些義務，就可能會被追究法律責任或被終止與OPPO 的關係。
(3) 對我們來說，您的資訊的安全非常重要。因此，我們將不斷努力保障您的個人資訊安全，並實施儲存和傳輸全程安全加密等防護手段，以免您的資訊在未經授權的情況下遭存取、使用或揭露。同時，某些加密資料的具體內容，除了使用者自己，其他人都無權存取。
(4) 我們在傳輸和儲存您的特殊類型個人資訊時，會採用加密等安全措施；儲存個人生物識別資訊時，將採用技術措施處理後再儲存，例如僅儲存個人生物識別資訊的摘要。
(5) 我們會嚴格篩選業務合作夥伴和服務提供者，將在個人資訊保護方面的要求落實到雙方的商務合約或稽核、考核等活動中。
(6) 我們會舉辦安全性和隱私權保護培訓課程、測驗與宣傳活動，加強員工對於保護個人資訊重要性的認識。
(7) 我們採用國際及業界認可的標準來保護您的個人資訊，並積極通過相關安全性與隱私權保護認證。
3. 在發生個人資訊安全事件後，我們將按照相關法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防護和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時把事件相關情況以郵件、信函、電話、推播通知等方式告知您。難以逐一告知個人資訊主體時，我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時，我們還將按照監管機關要求，主動呈報個人資訊安全事件的處置情況。

您對您的個人資訊的權利

OPPO尊重您對您個人資訊的權利。以下列出您依法享有的權利，以及我們將如何保護您的這些權利。請注意，出於安全考慮，在處理您的請求前，我們可能驗證您的身分。對於您合理的請求，我們原則上不收取費用。但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行做法）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。此外，如果您的請求直接涉及國家安全、國防安全、公共衛生、犯罪偵查等和公共利益直接相關的事由，或者可能導致您或者其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害，我們可能無法回應您的請求。
1. 被告知權：我們透過公佈本隱私權政策以向您告知我們如何處理您的個人資訊。我們致力於您的資訊使用的透明性。
2. 存取權：您可以在我們的產品或服務介面中直接查詢或存取您的個人資訊，包括您可以隨時透過帳號登入，瀏覽您在我們官方商城的歷史訂單資訊。如果您無法自行查詢或存取您的個人資訊，或在行使資料存取權過程中遇到任何問題，您可以聯絡我們的資料保護人員privacy@oppo.com要求存取。
3. 更正權：當您發現我們處理您的相關個人資訊有錯或不完整時，您有權要求我們做出更正或補充。對於您的部分個人資訊，您可以在產品或服務的相關功能網頁上直接更正、修改。對於暫未向您提供自行修改管道的個人資訊，您可以聯絡我們的資料保護人員privacy@oppo.com要求更正或補充您的個人資訊。
4. 刪除權：當您發現我們違反法律、行政法規的規定或本隱私權政策的約定收集、使用您的個人資訊，有權要求我們刪除相關個人資訊。您可以聯絡我們的資料保護人員 privacy@oppo.com要求我們刪除或匿名化您所提交的個人資料。
5. 撤回同意權：每個服務功能需要某些基本的個人資訊才能完成（見本隱私權政策「我們如何收集和使用您的個人資訊」部分）。對於額外收集的個人資訊的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權同意。若您收回您的授權同意，我們將無法繼續為您提供撤回同意或授權的相應服務。 
當您撤回同意後，我們將不再處理相應的個人資訊，但您撤回同意的決定，不會影響之前基於您的授權而開始的個人資訊處理。您可以透過刪除資訊、關閉裝置功能等方式，改變您授權我們繼續收集個人資訊的範圍或撤回您的授權。
6. 投訴權：您有權撥打4001666888聯絡線上客服投訴。我們將在收到您投訴之日起十五日內做出答覆。如果您對我們的答覆不滿意，特別是我們的個人資訊處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、公安、工商等監管機關投訴或通報，或向有管轄權的法院提起訴訟。

VII.

我們如何處理兒童的個人資訊

1. 我們的產品、網站和服務主要針對成人。如果沒有父母或監護人的同意，兒童（我們將未滿 14 足歲的任何人均視為兒童）不得使用我們的產品。對於經父母同意而收集兒童個人資訊的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意，或者保護兒童所必要的情況下，使用或公開揭露此資訊。
2. 如果我們發現自己在未事先取得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人資訊，則會設法盡快刪除相關資料。

VIII

協力廠商服務提供者及其服務

1. OPPO網站、產品、應用程式和服務可能包含指向第三方網站、產品和服務的連結。您可以選擇是否存取或接受第三方提供的網站、產品和服務。例如，官方網站上的「關注我們」功能會引導您存取我們社交網路平台中的官方帳號，在那裡您可以瞭解由OPPO發佈的行銷或促銷資訊。
2. 我們無法控制第三方的隱私權和資料保護政策，此類第三方不受本政策的約束。向第三方提交個人資訊之前，請瞭解其隱私權保護政策。

您的個人資訊如何在全球範圍轉移

作為一家在全球營運的公司，我們透過遍布全球的資源和伺服器提供產品或服務，我們已經在中國、法國、新加坡、印度、印尼等地建立資料中心，這意謂在遵守當地法律法規並且取得您的授權同意後，您的個人資訊可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區，或接受來自這些管轄區的存取。
您已理解在不同的資料保護法律下存在的風險有所不同，在這種情況下，我們會採取措施確保我們收集的資料依據本隱私權政策和適用法律的要求進行處理，並確保您的個人資訊獲得您使用產品或服務所在國家/地區同等的保護。例如，我們會徵求您對跨境轉移個人資訊的同意，或者在跨境資料轉移之前實施加密、去身分化、與資料接收方簽署必要的資料傳輸/共用協議等安全措施。

本隱私權政策如何更新

我們保留不時更新或修改本隱私權政策的權利。我們會透過不同管道向您發送變更通知。對於隱私權政策的重大變更，若您向我們提供了電子信箱，我們會在變更生效前透過您的電子郵件通知您，否則我們會在我們的網站上發佈通知或透過我們的裝置向您推播通知。 
本隱私權政策允許調整，但未經您明示同意，我們不會削減您依照本隱私權政策所享有的權利。
本協議中所述的OPPO產品和服務的內容，有可能會根據您所使用的手機型號、系統版本或當地的法律法規的要求而有所異動。最終產品和服務以您所使用的手機及系統中的產品和服務為準。
如您不同意以上隱私權政策，我們將無法收集和使用提供服務所必需的資訊，進而無法正常為您提供服務。您可透過您購買OPPO手機的銷售商店聯絡其售後人員辦理OPPO手機的退貨。您購買手機後七日內，若尚未啟用手機，即未插入SIM卡、尚未使用手機，即未註冊手機使用者名稱和密碼，且在手機狀況（包括但不限於外包裝、手機外觀、內部構造）與購買時維持一致的情況下，我們將免費為您辦理退貨手續。
如果您對我們的隱私權政策或做法有任何問題或疑慮，請透過以下地址聯絡我們的資料保護人員：
中國廣東省東莞市長安烏沙海濱路18號
電子信箱：privacy@oppo.com